Manual de créditos para mejorar la gestión crediticia en Inversiones Múltiples Renacer S.A.C. – 2020

• Autor: Rodríguez Castro, Violeta Dalila
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/8135
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/8135
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Manual de crédito; Administración de cartera; Crédito; Cuentas por cobrar; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación denominada “Manual de créditos para mejorar la gestión crediticia en Inversiones Múltiples Renacer S.A.C. – 2020” parte del propósito general de establecer si existe asociación entre la propuesta de un manual de créditos y la mejora de la gestión crediticia. A partir de la metodología de la investigación planteada, se tiene al método científico como método universal, el método deductivo como método general, el método descriptivo como método específico, el tipo de investigación es básica, el alcance correlacional, diseño no experimental, el instrumento fue la entrevista aplicado al Gerente General y el cuestionario aplicado hacia 10 asesores de crédito y 4 gestores de cobranza; luego del trabajo de campo efectuado en dos cuestionarios para cada variable, los resultados con mayor valor porcentual describen que el 92.86% de los asesores de crédito y gestores de cobranza están muy de acuerdo y de acuerdo en estipular las garantías crediticias y los tipos de crédito de manera clara y objetiva dentro del manual de créditos, según el tipo de sujeto de crédito, y actividad económica, así también se debe ejercer un correcto control y seguimiento de la cartera crediticia, el 92.9% se encuentran muy de acuerdo y de acuerdo en que el correcto manejo de las políticas de cobranza reflejan una eficiente administración del crédito; los resultados se respaldaron mediante el estimador rho de Spearman para determinar la asociación, esta última fue positiva y moderada (0.457) así también se desdeñó la hipótesis nula de no asociación mediante el p-valor (0.04< 0.05) con ello, se contrasta la hipótesis planteada que delinea la asociación positiva de la propuesta de un manual de crédito en la mejora de la gestión crediticia. Por último, se concluye que se ha determinado una asociación positiva moderada; en el largo plazo, a medida que se cumpla lo estipulado dentro del manual de créditos, se tendrá una mejora en los procesos y seguimiento de crédito, así también de la reducción del riesgo de crédito.