Satisfacción y desempeño laboral en los agentes de seguridad de la empresa MRG Security SAC 2022

• Autores: Guzmán Escobar, Katherine Stefani, Huarcaya Ochoa, Pedro Robert
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/11439
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/11439
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Desempeño laboral; Oportunidades laborales; Recompensas equitativas; Condiciones de trabajo; Compañerismo; Desempeño de tarea; Contextual; Adaptativo; Proactivo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar qué relación existe entre la satisfacción y el desempeño laboral en los agentes de seguridad de la empresa MRG Security SAC 2022. A partir del marco teórico de Robbins y Judge (2009), se estudio la satisfacción laboral en cuatro dimensiones: oportunidades laborales, recompensas equitativas, condiciones apropiadas y compañerismo, y en base a la teoría de Ramírez (2013), se estudio el desempeño laboral en las dimensiones: desempeño laboral, contextual, adaptativo, y proactivo. La metodología tuvo un enfoque mixto, de tipo básico, nivel correlacional, diseño no experimental, la población fue de 81 trabajadores de los que fueron seleccionados 60 agentes de seguridad como muestra, a quienes se aplicó un cuestionario con respuestas en escala de Likert. Los resultados hallados mostraron que los agentes de seguridad tienen un nivel de satisfacción y desempeño medio o regular en sus actividades. Como conclusión, se ha determinado que la satisfacción y el desempeño laboral se relacionan de forma positiva y significativa en los agentes de seguridad de la empresa MRG Security SAC 2022.