Gestión de procesos para incrementar la productividad en el área de mantenimiento en la unidad minera Santander, 2022

• Autor: Gago Porras, Roberto Otilio
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/10909
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/10909
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Mantenimiento; gestión de procesos; productividad.; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.03.00

El trabajo tuvo como finalidad determinar la influencia de la Gestión de Procesos en el incremento de la Productividad en el área de Mantenimiento en la Unidad Minera Santander, bajo la siguiente metodología: método científico, tipo aplicada, nivel explicativo, diseño pre y posprueba, el tamaño de la muestra estuvo compuesto por La Unidad Minera Santander, la técnica fue la observación y se usó como instrumento a la ficha de observación. Los resultados indicaron que, antes de la aplicación de la gestión por procesos, los niveles de productividad en el área de mantenimiento evidenciaron una media de 150.25 fallas atendidas, y después las fallas disminuyeron a 112, el promedio de los niveles de eficiencia antes fue de 85.9% y luego fue de 93.41%. Asimismo, el promedio de los niveles de eficacia antes fue de 78.7%, y después fue de 92.08%. También, el promedio de los niveles de uso de recursos antes fue de 86.51%, y después 96.65%. Finalmente, el promedio de las atenciones ejecutados antes de aplicar la gestión por procesos fue de 83.74%, luego de la gestión por procesos fue de 95.99%. Concluyendo que, la Gestión de procesos influye significativamente en el incremento de la productividad en el área de mantenimiento en la Unidad Minera Santander, 2022.