Gestión por procesos para incrementar la disponibilidad mecánica de los contratos de mantenimiento en Automotriz Central del Perú S.A.C.

• Autor: Hinostroza Llulluy, Keller Toño
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/9191
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/9191
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión por procesos; manual de procesos; disponibilidad mecánica; contrato de mantenimiento; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.03.00

El presente estudio, está inmerso en el campo de la Gestión por Procesos para los servicios que presta el área de administración de contratos de la empresa Automotriz Central del Perú S.A.C. con el propósito de implementar una gestión por procesos para incrementar la disponibilidad mecánica de los contratos de mantenimiento, debido a ello la presente investigación se desarrolló en torno a un tipo de investigación tecnológico, con un nivel aplicado, bajo un método inductivo, y con un diseño pre experimental de un grupo con pre prueba y post prueba. La población la constituyeron los seis contratos vigentes al cierre del año 2020, asimismo la muestra la conformó el contrato IESA-El Porvenir. El análisis de los datos fue ejecutado bajo los parámetros de la estadística descriptiva e inferencial, la prueba de hipótesis fue diferida con el 5% de significancia empleando el estadístico de prueba t de student para muestras independientes. Concluyendo que la disponibilidad mecánica del contrato IESA-El Porvenir, después de haberse aplicado la gestión por procesos es del 92.78% con una mejora del 5.17%, superando el 89% que fue la disponibilidad de flota establecida para el tercer año de vigencia del contrato.