Modelo estratégico de calidad para la reducción de costos por el uso de servicios básicos en la ciudad universitaria de Paturpampa de la Universidad Nacional de Huancavelica

• Autor: Navarro Davirán, John Fisher
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/4194
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/4194
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Modelo estratégico de calidad; Costos; Uso de servicios básicos

La tesis modelo estratégico de calidad para la reducción de costos por el uso de servicios básicos en la ciudad universitaria de Paturpampa de la Universidad Nacional de Huancavelica, se realizó teniendo como problema ¿En qué medida el modelo estratégico de calidad permite reducir los costos por el uso de servicios básicos en la ciudad universitaria de Paturpampa de la UNH?, como objetivo Identificar, diseñar y evaluar el grado de contribución del modelo estratégico de calidad en la reducción de costos por el uso de servicios básicos en la ciudad universitaria de Paturpampa de la UNH. La investigación se realizó empleando el método científico, es de tipo aplicada y de nivel descriptivo explicativo y se realizó de manera cuidadosa con la finalidad de recoger datos que nos resulten validos en nuestra investigación. Luego de la investigación llegamos a demostrar que la aplicación del modelo estratégico de calidad, nos permitió reducir en un 40.54 % los costos por el uso de servicios básicos en la ciudad universitaria de Paturpampa de la Universidad Nacional de Huancavelica como producto de la optimización del uso de energía eléctrica, agua, teléfono fijo y móvil.