Calidad de los servicios del turismo en la ciudad de Nauta al 2018

• Autores: Montalván Pinedo, Gabriel Antoni, Paredes Saavedra, Grecia del Pilar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional De La Amazonía Peruana
• Repositorio: UNAPIquitos-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unapiquitos.edu.pe:20.500.12737/6374
• Enlace del recurso: http://repositorio.unapiquitos.edu.pe/handle/20.500.12737/6374
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Turismo; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La tesis se desarrolla mediante un método científico que analiza la problemática para determinar el nivel de calidad de los servicios del turismo en la ciudad de Nauta, tomando como referencia comparativa las exigencias que el DECRETO SUPREMO Nº 001-2015-MINCETUR y la RESOLUCIÓN MINISTERIAL Nº 150-2015-PCM que determinan las condiciones mínimas para garantizar la buena calidad y los servicios que deben brindar los alojamientos en una ciudad capital de provincia. La investigación se plantea mediante la descripción de la problemática general y especifica de las condiciones de los alojamientos y sus servicios, formulándose el problema general y específico mediante el cuestionamiento, expresados en una pregunta cada uno. Se Determina el problema con los objetivos y se plantea la hipótesis con sus respectivas variables, indicadores e índices que nos darán una visión clara para plantear las conclusiones de la investigación. El diseño de la investigación es transeccional descriptivo que se expresan mediante el método científico de análisis de los indicadores de cada variable para determinar el nivel de calidad de los servicios de turismo en la ciudad de Nauta. El procedimiento de la recopilación de la información se realiza con un grupo de estudiantes que se encargan de verificar in situ las condiciones de cada servicio, la información es procesada en un procesador con el programa de SPSS que nos determina la viabilidad del cuestionario. Los resultados se someten a la tabla de valores de la calidad por cada una de las variables.