Evaluación de Créditos y su Relación con la Morosidad de los Clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Anco huallo, Chincheros, Apurímac, 2023

• Autor: Sicha Pillaca, Melisa
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional José María Arguedas
• Repositorio: UNAJMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unajma.edu.pe:20.500.14168/899
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14168/899
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Mora; gestión; deuda; ahorro y crédito; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre las variables evaluación de créditos y el nivel de morosidad en una entidad financiera. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental. La población estuvo constituida por 21 colaboradores de la institución. Para la recolección de datos, se utilizó un cuestionario con escala de Likert compuesto por 36 preguntas diseñadas para medir las variables de estudio. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente alfa de cronbach, obteniéndose valores de 0.778 para la variable de evaluación de créditos y 0.780 para la variable de morosidad, lo que asegura su consistencia interna. Se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson para contrastar las hipótesis. Los resultados mostraron una relación positiva muy alta entre la evaluación de créditos y la morosidad, con un valor de r = 0.904, lo que significa que un incremento en la variable evaluación de créditos se traduce en una mejora significativa de los niveles de morosidad de los clientes. Estos hallazgos destacan la importancia de optimizar los procesos de evaluación crediticia como una estrategia clave para mitigar los riesgos de incumplimiento y mejorar la gestión financiera en la organización.