Sistema de gestión de calidad ISO 9001-2015 para mejorar la rentabilidad en la empresa inversiones loa Hnos S.A.C, Lima-2023

• Autores: Cama Huarcaya, Anderson Alberto, Vicerrel Saman, Jhimmy Ronald, Vilca Chihuan, Erick Gerson
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional del Callao
• Repositorio: UNAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/10425
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12952/10425
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Calidad; Rentabilidad; Sistema; Utilidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La investigación titulada "Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para Mejorar la Rentabilidad en la Empresa Inversiones Loa Hnos SAC, Lima-2023" tuvo como objetivo principal determinar en qué medida la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 impacta en la rentabilidad de la empresa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, longitudinal y con un diseño experimental, siendo de tipo aplicado y nivel explicativo. La población estuvo conformada por 45 registros, correspondiendo este número también al tamaño de la muestra. Los resultados evidenciaron un aumento significativo en la rentabilidad, pasando del 68.00% al 89.00%; en la utilidad bruta, que creció del 62,94% al 92,24%; y en la utilidad operativa, que subió del 70.04% al 91.61%, con un valor de significancia estadística bilateral de 0.000. Estos datos confirman el impacto positivo de la norma ISO 9001:2015 en el desempeño financiero de la organización. Se concluye que la norma no solo optimiza los procesos internos, sino que potencia la generación de valor económico. Entre las recomendaciones destacan fortalecer la cultura de calidad, establecer un monitoreo constante de procesos clave e implementar la norma en áreas adicionales para consolidar mejoras continuas. En general, la investigación valida la eficacia de la ISO 9001:2015 como herramienta estratégica para mejorar la competitividad y la sostenibilidad empresarial.