Intervención de enfermería y satisfacción del usuario en el servicio de triaje de emergencia, Hospital de apoyo Junín, 2024

• Autor: Laveriano Huaranga, Sherly Keli
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional del Callao
• Repositorio: UNAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/10390
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12952/10390
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Intervención de enfermería; Satisfacción del usuario; Enfermería; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

Sobre el desarrollo del presente estudio cuyo objetivo fue analizar la relación entre la intervención de enfermería y la satisfacción del usuario en el Servicio de Triaje de Emergencia del Hospital de Apoyo Junín durante el año 2024. Se examinó la influencia de tres dimensiones de la intervención: técnica, humana y de entorno. Cuya metodología de estudio aplicada fue descriptiva correlacional no experimental, donde los resultados obtenidos en la descriptiva se aprecian que la variable intervención de enfermería tiene un 46.6% en un nivel regular y la variable satisfacción del usuario va con el 52.1% y en los resultados inferencias con las pruebas de chi–cuadrado y análisis de normalidad, donde los valores de la significancia son menores al 5% (0.05) en todos los hallazgos. Mientras la intervención técnica mostró la correlación más fuerte con una mayor satisfacción, mientras que la intervención humana, aunque importante, tuvo un impacto menor en comparación con los otros dos factores. El estudio concluye que la calidad de la intervención técnica y las condiciones del entorno son factores determinantes en la satisfacción del usuario en el Servicio de Triaje de Emergencia. Mejorar estos aspectos van a tener un impacto considerable en la experiencia del paciente, elevando así la satisfacción general. Aunque la dimensión humana también es significativa, su influencia es relativamente menor en comparación con los factores técnicos y ambientales (entorno).