Calidad de atención de enfermería y su relación con la satisfacción del paciente que acude al servicio de emergencia del Hospital Carlos Lanfranco La Hoz, Lima, 2024

• Autor: Huaraca Ponce, Mariluz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad María Auxiliadora
• Repositorio: UMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/2761
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12970/2761
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Enfermera; Satisfacción; Calidad de atención; Nurse; Satisfaction; Quality of care; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

Objetivo: determinar la relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente del servicio de emergencia del hospital Carlos Lanfranco La Hoz. Material y métodos: diseño correlacional, de tipo aplicada. 70 pacientes que se atienden por el servicio de emergencia del hospital Carlos Lanfranco La Hoz participan en el estudio; se utilizará el cuestionario como técnica para medir la variable compuesto por 11 preguntas. Para medir l satisfacción del paciente también se aplicará como técnica un cuestionario calidad de atención y contiene 12 ítems. Resultados: después de obtener los datos se ingresará a un software estadístico como SPSS versión 24 y subsiguientemente las variables analizadas se mostrarán en tablas. Conclusión: el estudio servirá optimizar las atenciones de los usuarios que ingresan al servicio de emergencia y además ayudara a mejorar la comunicación, la rapidez en la atención y si se vayan satisfechos de la atención recibida.