Implementación de un sistema de control interno en el área de recepción y despachos de la empresa de servicios textiles Moda's Carito - San Juan de Lurigancho, 2024

• Autores: Atencio Chauca, Josue David, Ccoycca Tello, Lisbeth Herminia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad María Auxiliadora
• Repositorio: UMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/2564
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12970/2564
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Implementación; Control interno; Recepción.; Implementation; Internal control; Reception; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

El estudio buscó optimizar la organización en la recepción y despacho de productos terminados, garantizando un almacenamiento adecuado y un registro eficiente. Se pretendía reducir demoras en entregas, minimizar errores en pedidos y fortalecer la trazabilidad del inventario, mejorando la satisfacción del cliente y la competitividad en el sector textil. La investigación tuvo un enfoque mixto, aplicada y descriptiva, con un diseño no experimental de corte transversal. Se emplearon observaciones y cuestionarios para identificar deficiencias como la falta de políticas y procedimientos estandarizados, dependencia de procesos manuales, escasa identificación de riesgos y debilidades en planificación y comunicación. Estas falencias generaban retrasos en momentos de alta demanda, errores en la trazabilidad y menor satisfacción del cliente. Se concluyó que la implementación de políticas claras, sistemas automatizados y capacitaciones específicas son esenciales para mejorar los procesos. También se destacó la necesidad de controles más sólidos y planificación estructurada para responder mejor a la demanda. La adopción de herramientas tecnológicas redujo la dependencia de procesos manuales, mejorando la accesibilidad de la información. El fortalecimiento de la supervisión mediante evaluación y mejora continua, alineado con el marco coso, permitió un control interno más sólido, una gestión eficiente de recursos y mayores estándares de excelencia en las operaciones.