Plan de marketing digital y tradicional para el posicionamiento de la empresa Cimagroup

• Autor: Gonzales Rivera, Daniela Andrea
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad María Auxiliadora
• Repositorio: UMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/2543
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12970/2543
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Plan de marketing; Satisfacción; Estrategias digitales; Posicionamiento; Tradicional; Satisfaction; Digital strategies; Marketing plan; Positioning; Traditional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La industria gráfica experimentó una disminución en sus ventas después de la pandemia, lo que dificultó la captación de nuevos clientes. Este trabajo tiene como objetivo desarrollar un plan de marketing para incrementar las ventas y mejorar el posicionamiento de la industria. Para ello, se llevó a cabo una investigación de mercado que permitió identificar un entorno amplio, pero altamente competitivo y diversificado. Además, se observó que la nueva generación está asumiendo cargos clave en las empresas, lo que implica centrarse en sus necesidades y enfoques para atraerlos. La estrategia planteada se enfoca principalmente en el entorno digital, complementado con métodos tradicionales. Se proponen también estrategias de atención al cliente para lograr uno de los principales objetivos del plan: aumentar las ventas de la imprenta en un 57% en un plazo de un año, de acuerdo al presupuesto de marketing. El enfoque del plan es mixto, basado en los datos obtenidos a través de encuestas realizadas a los clientes, lo que permitió analizar su nivel de satisfacción. Las encuestas consistieron en 12 preguntas, de las cuales se seleccionaron 5 claves, evaluadas con una puntuación del 0 al 5. La información se procesó en Excel, obteniendo 80 respuestas. Los resultados muestran que la satisfacción de los clientes en 2023 fue baja, pero se observó un aumento del 2% en 2024. El plan de marketing incluye un cronograma de actividades que comienza en enero y tiene un papel fundamental para garantizar el control y la efectividad de la implementación. Este cronograma está diseñado para dar mayor visibilidad a las marcas y eventos internos, asegurando un mejor impacto en el mercado.