Propuesta de un sistema de help desk para la gestión de incidencias de sistemas de información

Descripción del Articulo

La gestión de incidencias es un punto muy importante si nos referimos a soporte informático, por lo que el objetivo de esta investigación es proponer un sistema informático para mejorar la gestión de incidencias, así como describir los criterios necesarios para superar los retos que puede acarrear a...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chávez Vásquez, Imer Ely
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Peruana de Las Américas
Repositorio:ULASAMERICAS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:192.168.10.17:upa/2314
Enlace del recurso:http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/2314
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de incidencias
Sistemas de información
ITIL
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