Incremento Del Nivel De Persistencia De Los Clientes De Los Sectores Socioeconómicos A Y B Con La Implantación Del Marketing Relacional En La Empresa El Pacifico Vida Cía. De Seguros Y Reaseguros

• Autores: Alarcon Armas, Luis Felipe, Diaz Arias, Gisella Paola, Marcovich Barrantes, Blado Guillermo, Prada Pimentel, Wilber
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Peruana de Las Américas
• Repositorio: ULASAMERICAS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:192.168.10.17:upa/465
• Enlace del recurso: http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/465
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing Relacional; Nivel de Persistencia; Clientes; La Fidelización

El presente trabajo de investigación plantea la implementación de Marketing Relacional en la empresa El Pacifico VIDA Cía. de Seguros y Reaseguros, lo cual se implementará utilizando el Modelo de los Seis Mercados, estrategia propuesta por Peck H, Payne A, Christopher M, Clark M. (1999). Con la implementación de esta estrategia o modelo de marketing, la empresa obtendría mayores conocimientos sobre sus clientes, y mejoraría el proceso de atención, la idea es alcanzar una relación a largo plazo entre ambos (empresa y cliente). El problema que existe en la empresa El Pacifico VIDA Cía. de Seguros y Reaseguros es que La persistencia, método por la cual se mide los datos numéricos de valores relacionados con la inversión de una determinada empresa, en este caso mostramos La persistencia de la empresa El Pacifico VIDA Cía. de Seguros y Reaseguros la cual es según fuente de la Oficina de Gerencia del cliente, a través del informe de Persistencia al cierre de julio de 2014. La Persistencia de Vida disminuyó de 76.35% del mes de junio, a 76.07%, para el mes de julio. Por lo tanto, el objetivo es Incrementar el nivel de persistencia de los clientes de los sectores socioeconómicos “A y B” de la empresa, pero con la implementación del Marketing Relacional se obtendría la fidelidad del cliente donde éste es más accesible a la adquisición de nuevos productos y servicios prestados por la empresa.