Propuesta de mejora de los factores relevantes del control interno de la empresa Don Parce Group SAC Piura 2020

• Autor: Mijahuanca Farceque, Abraham
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/23683
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/23683
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control interno; Formatos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00

La presente investigación tiene como objetivo principal formular propuesta de mejora de los factores relevantes de control interno en la empresa DON PARCE GROUP SAC, considerando que día a día las empresas incrementan su interés hacia la excelencia en calidad de productos y servicios. La metodología fue de tipo no experimental, descriptivo, documental. La técnica que se aplicó fue la encuesta y como instrumento el cuestionario que constó de 37 preguntas, aplicada a 4 integrantes de la empresa (gerente general, recursos humanos, almacén y supervisor de la empresa), esto permitió facilitar el desarrollo de la propuesta para poder dar solución a los problemas identificados en la empresa. El problema identificado en la empresa nos permite plantear las siguientes oportunidades de mejora: Establecer el servicio al cliente, procedimientos formatos y evaluaciones en las área de almacén y recursos humanos, sistema de costo, esto permitirá incrementar una mayor rentabilidad en la empresa. Asi mismo los talleres de capacitación al personal ayudarán a mejorar la atención al cliente, brindando un servicio personalizado, implementar un sistema de video vigilancia en las áreas operativas; contar con un formato de control de entradas y salidas en el área de almacén. Implementar un formato de registro diario de costo y por último se propone motivar al personal y comprometerlo en la calidad del servicio, realizando el correcto uso de los procesos.