Propuesta de mejora del marketing como factor relevante de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro peluquería y otros tratamientos de belleza para varones en la avenida pacífico distrito de Nuevo Chimbote, 2020

• Autor: Ferrando Malón, Melanie Alexandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/25885
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/25885
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de calidad; Marketing; Mype.; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar si la mejora del marketing como factor relevante permite una gestión de calidad en las micros y pequeñas empresas del sector servicio, rubro peluquería y otros tratamientos de belleza para varones en la avenida Pacífico Distrito de Nuevo Chimbote, 2020. Para la presente investigación se utilizó la metodología diseño no experimental – transversal– descriptivo de propuesta, además se aplicó un cuestionario de 30 preguntas mediante la encuesta a 10 mypes. Obteniendo resultados referente a las características de los representantes, con un 100% de tiempo en el desempeño del cargo 0 a 3 años, en cuanto a las características de las mypes cuenta con un 100% de 0 a 3 años del tiempo de la empresa en el rubro y referente al marketing como factor relevante, nos menciona que el 100% si logra mejorar el rendimiento del negocio, 100% no tiene conocimiento del marketing, 100% considera que el marketing mejora la rentabilidad, el 70% si mejora la gestión de calidad. La investigación concluye que los representantes de las micros y pequeñas empresas no tienen conocimiento del marketing por falta de capacitación y escasa información dentro de la empresa, dado a que los representantes trabajan de manera empírica, es por eso que se debería implementar cursos y/o capacitaciones mensuales con la finalidad de mejorar el rendimiento laboral, ya que gracias a eso se cumplirán todos sus objetivos y satisfacer las necesidades primordiales de sus clientes.