Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar las características de gestión de calidad y planeación en las Mype rubro ferretería del cercado de Tambogrande, 2022. La metodología fue de tipo cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, la población...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Altamirano Diaz, Elizabeth
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
Repositorio:ULADECH-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/26898
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13032/26898
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de calidad
Planeación de MYPE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id ULAD_81eceb88ab8152af124b66f0a0cabaf2
oai_identifier_str oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/26898
network_acronym_str ULAD
network_name_str ULADECH-Institucional
repository_id_str 3635
dc.title.es_ES.fl_str_mv Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022
title Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022
spellingShingle Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022
Altamirano Diaz, Elizabeth
Gestión de calidad
Planeación de MYPE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022
title_full Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022
title_fullStr Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022
title_full_unstemmed Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022
title_sort Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022
author Altamirano Diaz, Elizabeth
author_facet Altamirano Diaz, Elizabeth
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Palacios de Briceño, Mercedes Renee
dc.contributor.author.fl_str_mv Altamirano Diaz, Elizabeth
dc.subject.es_ES.fl_str_mv Gestión de calidad
Planeación de MYPE
topic Gestión de calidad
Planeación de MYPE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_ES.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La presente investigación tuvo como objetivo general determinar las características de gestión de calidad y planeación en las Mype rubro ferretería del cercado de Tambogrande, 2022. La metodología fue de tipo cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, la población en gestión de calidad fue infinita con clientes, en planeación fue finita con trabajadores; el tamaño muestral fue 167 clientes y 16 trabajadores. Se aplicó la técnica de la encuesta e instrumento el cuestionario con 31 preguntas. Los principales resultados fueron: el 90% están conformes siempre les resuelven con productos que necesitan, el 91% están contentos porque los colaboradores siempre brindan el servicio ofrecido. El 100% de los trabajadores tienen excelente comunicación interna y el 94% conocen las acciones a seguir y cumplir para el logro de objetivos y programas. Concluyendo que a los clientes siempre les dan solución con productos que realmente necesitan, los colaboradores están dispuestos a resolverles problemas a los clientes con el servicio ofrecido. Los trabajadores tienen excelente comunicación interna y conocen las acciones a seguir para el logro de objetivos acorde a los programas.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-05-23T20:55:42Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-05-23T20:55:42Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022-05-23
dc.type.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.13032/26898
url https://hdl.handle.net/20.500.13032/26898
dc.language.iso.es_ES.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_ES.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_ES.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_ES.fl_str_mv Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
dc.publisher.country.es_ES.fl_str_mv PE
dc.source.es_ES.fl_str_mv Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Repositorio Institucional - ULADECH
dc.source.none.fl_str_mv reponame:ULADECH-Institucional
instname:Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
instacron:ULADECH
instname_str Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
instacron_str ULADECH
institution ULADECH
reponame_str ULADECH-Institucional
collection ULADECH-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/26898/2/license.txt
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/26898/3/GESTION_CALIDAD_ALTAMIRANO_DIAZ_ELIZABETH%20%282%29.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
945a75f0400dca98a61e24bd387abf97
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional ULADECH CATOLICA
repository.mail.fl_str_mv webmaster@uladech.edu.pe
_version_ 1851135017618505728
spelling Palacios de Briceño, Mercedes ReneeAltamirano Diaz, Elizabeth2022-05-23T20:55:42Z2022-05-23T20:55:42Z2022-05-23https://hdl.handle.net/20.500.13032/26898La presente investigación tuvo como objetivo general determinar las características de gestión de calidad y planeación en las Mype rubro ferretería del cercado de Tambogrande, 2022. La metodología fue de tipo cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, la población en gestión de calidad fue infinita con clientes, en planeación fue finita con trabajadores; el tamaño muestral fue 167 clientes y 16 trabajadores. Se aplicó la técnica de la encuesta e instrumento el cuestionario con 31 preguntas. Los principales resultados fueron: el 90% están conformes siempre les resuelven con productos que necesitan, el 91% están contentos porque los colaboradores siempre brindan el servicio ofrecido. El 100% de los trabajadores tienen excelente comunicación interna y el 94% conocen las acciones a seguir y cumplir para el logro de objetivos y programas. Concluyendo que a los clientes siempre les dan solución con productos que realmente necesitan, los colaboradores están dispuestos a resolverles problemas a los clientes con el servicio ofrecido. Los trabajadores tienen excelente comunicación interna y conocen las acciones a seguir para el logro de objetivos acorde a los programas.application/pdfspaUniversidad Católica Los Ángeles de ChimbotePEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Católica Los Ángeles de ChimboteRepositorio Institucional - ULADECHreponame:ULADECH-Institucionalinstname:Universidad Católica los Ángeles de Chimboteinstacron:ULADECHGestión de calidadPlaneación de MYPEhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciada en administraciónUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e IngenieríaAdministraciónPiura70873851https://orcid.org/0000-0001-8823-265502845588https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413016Rosillo de Purizaca, Maria del CarmenSalinas Gamboa, Jose GermanMino Asencio, Maria IsabelLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/26898/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALGESTION_CALIDAD_ALTAMIRANO_DIAZ_ELIZABETH (2).pdfGESTION_CALIDAD_ALTAMIRANO_DIAZ_ELIZABETH (2).pdfapplication/pdf2492176http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/20.500.13032/26898/3/GESTION_CALIDAD_ALTAMIRANO_DIAZ_ELIZABETH%20%282%29.pdf945a75f0400dca98a61e24bd387abf97MD5320.500.13032/26898oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/268982025-08-21 18:48:47.206Repositorio Institucional ULADECH CATOLICAwebmaster@uladech.edu.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
score 13.974637
Caracterización de gestión de calidad y planeación en las MYPE rubro ferreterías del Cercado de Tambogrande, 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares