Caracterización de la capacitación y competitividad de las mype del sector comercio rubro boticas del cercado de la ciudad de Ayaviri, año 2017

• Autor: Cerpa Yucra, Nestor
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/4012
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/4012
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Capacitación; Competitividad; Mype; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo describir las características de la capacitación y la competitividad en las micro y pequeña empresa del sector comercio, rubro boticas del cercado de la ciudad de Ayaviri año 2017. Se empleó como metodología el nivel cuantitativo - descriptivo en una muestra de 24 representantes de la MYPE, aplicándose un cuestionario y una técnica de la encuesta. Donde se encontró, que el 75 % tienen edades entre 31 a 51, el sexo de los representantes con el 66.67 % son del género femenino, el grado de instrucción con el 58.33 % tienen superior no universitario, el cargo que desempeña con el 79.17 % son dueños, con respecto a la MYPE el 62.50 % indican que están más de 5 años, el 100% cuentan con 1 a 5 trabajadores, el 62.50% tienen a la rentabilidad como propósito, con respecto a la capacitación, el 66.67% si capacito en los últimos años, el 100% si es necesario, el 95.83% considera de mucha importancia la capacitación, el 50% recibieron sobre atención al cliente, el 45.83% menciona que les hace falta los talleres en sus capacitaciones, el 95.83% se les capacito 1 veces al año, el 91.67% ven a la capacitación como una inversión, el100% indican que la competitividad es importante para ser más, el 58.33% los clientes lo prefieren por el lugar estratégico que ocupan, el 87.50% los motiva la necesidad de mejorar su posición dentro de su entorno, el 95.83% sus precios si son competitivos, 100% están al tanto de las innovaciones, 58.33%, por ultimo considerar en la implementación como un plan estratégico a la capacitación aumentara la competitividad de las Mype.