Sistema de gestión y calidad de servicio; caso empresa:"Veterinaria Zapata" provincia de Satipo- Junin-Perú-2020.
Descripción del Articulo
La investigación denominada Sistema de Gestión y Calidad de Servicio: Caso Empresa Veterinaria Zapata- Provincia de Satipo, año 2020, tiene como objetivo general: Determinar de qué manera se relaciona el Sistema de Gestión y la Calidad de Servicio en la Microempresa Veterinaria Zapata – Provincia de...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Católica los Ángeles de Chimbote |
| Repositorio: | ULADECH-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/30859 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.13032/30859 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Honestidad Responsabilidad Seguridad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La investigación denominada Sistema de Gestión y Calidad de Servicio: Caso Empresa Veterinaria Zapata- Provincia de Satipo, año 2020, tiene como objetivo general: Determinar de qué manera se relaciona el Sistema de Gestión y la Calidad de Servicio en la Microempresa Veterinaria Zapata – Provincia de Satipo, año 2020. Se empleo la metodología cuantitativa, nivel correlacional, diseño no experimental de corte transversal, en el instrumento de recolección de datos se aplicó la encuesta y el cuestionario, población infinita para la variable Sistema de Gestión y Calidad de Servicio en un total de 10 clientes. Así se obtuvo como resultado que hay varios aspectos vinculados al trato relacionado que tienen a sus clientes brindándoles honestidad, responsabilidad, claridad para mejorar la microempresa se les da seguridad a los clientes y un trato favorable a las mascotas. Para obtener una excelente recomendación de los clientes brindándole buenos servicios. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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