Implementación de un sitio web de comercio electrónico para la empresa Maxwell ITIL EIRL - Huaraz; 2021

• Autor: Muñoz Chavez, Juan Pavlov
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/24643
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/24643
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Implementación de sistemas; Comercio electrónico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación: Ingeniería de Software, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; la problemática que presenta la empresa tiene pocos clientes y demora en la venta de productos y servicios, tuvo como objetivo: realizar la propuesta de implementación de un sitio web de comercio electrónico en la empresa Maxwell ITIL EIRL - Huaraz; 2021, con la finalidad de mejorar los procesos de venta y oferta de servicios; la investigación fue de tipo descriptivo de nivel cuantitativa desarrollada bajo el diseño no experimental y de corte transversal, la población se delimito a 15 trabajadores de la empresa y la muestra fueron toda la población; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, los cuales arrojaron los siguientes resultados: en la dimensión de satisfacción de venta productos y oferta de servicios, el 53.33% de los encuestados manifestaron que, NO están satisfechos con la venta de productos y servicios, con respecto a la segunda dimensión de necesidad de implementar un sitio web de comercio electrónico, se observó que, el 86.67% de los encuestados manifestaron que, SI hay necesidad de implementar un sitio web. Estos resultados coinciden con la hipótesis general, quedando aceptada y justificada la investigación, el alcance del estudio fue a beneficio de la empresa, en conclusión, la implementación de un sitio web de comercio electrónico permitió mejorar los procesos de venta y oferta de servicios.