Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo comoobjetivo determinar si existe relación entre la gestión de recursos humanos y la calidad del servicio en el “Hospital Santa Rosa” del distrito de Pueblo Libre, de Lima Metropolitana del Ministerio de Salud 2020. Para el desarrollo de la investigación se trabajó con...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Velez de Villa Rojas, Yvy Victoria
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/5762
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/5762
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de Recursos Humanos
Calidad
Servicio
Hospitales
id UIGV_f27e676aeabc8898e9c3bb53a3390bad
oai_identifier_str oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/5762
network_acronym_str UIGV
network_name_str UIGV-Institucional
repository_id_str 4817
spelling Vigil Cornejo, Fernando RafaélVelez de Villa Rojas, Yvy Victoria2021-12-23T18:21:17Z2021-12-23T18:21:17Z2021-12-23https://hdl.handle.net/20.500.11818/5762La presente investigación tuvo comoobjetivo determinar si existe relación entre la gestión de recursos humanos y la calidad del servicio en el “Hospital Santa Rosa” del distrito de Pueblo Libre, de Lima Metropolitana del Ministerio de Salud 2020. Para el desarrollo de la investigación se trabajó con una población constituida por el total del Personal Trabajador y de Servicio Médico del Hospital Santa Rosa – Pueblo Libre de Lima Metropolitana del Ministerio de Salud, siendo la muestra de estudio un total específico de 75 miembros del Personal representante del hospital referido, siendo que dicha muestra se obtuvo de manera aleatoria probabilística utilizando la fórmula de cálculo muestral, con un enfoque cuantitativo con el estudio descriptivo de diseño no experimental. Con el procesamiento de los resultados obtenido a través de encuestas se llegó a la conclusión de que: Existe relación significativa entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en el “Hospital Santa Rosa” del distrito de Pueblo Libre de Lima Metropolitana del Ministerio de Salud 2020, obteniendo un coeficiente de correlación Rho de Spearman, que tiene el valor de 0.867.spaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVGestión de Recursos HumanosCalidadServicioHospitalesGestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUORIGINALTESIS_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdfTESIS_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdfapplication/pdf1149801https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c177aa7b-9650-4547-82a0-660da7af9a89/content0034b4a71bea9d4fb384f73c8a18f61cMD51AUTORIZA_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdfAUTORIZA_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdfapplication/pdf1092266https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/559e6d15-8f38-4c06-8d9f-79f4414ce7dc/content7af8a016c06e055ef4bbccf656b8d4d4MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/75190b86-1a58-4d32-b426-a5bdee244df1/content8fc46f5e71650fd7adee84a69b9163c2MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e7215c88-0446-4224-ba8b-e967f0d6e1c3/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTTESIS_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdf.txtTESIS_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdf.txtExtracted texttext/plain139861https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/16bd3a38-e3ce-4019-9543-d6d57dacc9bd/contentd8b03ffd3930d20eb3c16e086d11be6dMD55AUTORIZA_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdf.txtAUTORIZA_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdf.txtExtracted texttext/plain1872https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/32cd8d59-21c2-4968-bb07-82b1a5623868/contentcc5240d9c7a504dabb6f89f1c7cea979MD57THUMBNAILTESIS_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdf.jpgTESIS_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1511https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f9712634-5f2d-4480-a047-96b2b2d01cd6/content569d9789c49b1336509d4aa1edf70e22MD56AUTORIZA_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdf.jpgAUTORIZA_VELEZ DE VILLA ROJAS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1567https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2704cd26-879e-4e68-88e4-4f1040a8690f/content428760c75ee57b0aa4c9bcc6bf0d9428MD5820.500.11818/5762oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/57622023-09-28 14:58:18.494https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.pe
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020
title Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020
spellingShingle Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020
Velez de Villa Rojas, Yvy Victoria
Gestión de Recursos Humanos
Calidad
Servicio
Hospitales
title_short Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020
title_full Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020
title_fullStr Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020
title_full_unstemmed Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020
title_sort Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020
author Velez de Villa Rojas, Yvy Victoria
author_facet Velez de Villa Rojas, Yvy Victoria
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Vigil Cornejo, Fernando Rafaél
dc.contributor.author.fl_str_mv Velez de Villa Rojas, Yvy Victoria
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión de Recursos Humanos
Calidad
Servicio
Hospitales
topic Gestión de Recursos Humanos
Calidad
Servicio
Hospitales
description La presente investigación tuvo comoobjetivo determinar si existe relación entre la gestión de recursos humanos y la calidad del servicio en el “Hospital Santa Rosa” del distrito de Pueblo Libre, de Lima Metropolitana del Ministerio de Salud 2020. Para el desarrollo de la investigación se trabajó con una población constituida por el total del Personal Trabajador y de Servicio Médico del Hospital Santa Rosa – Pueblo Libre de Lima Metropolitana del Ministerio de Salud, siendo la muestra de estudio un total específico de 75 miembros del Personal representante del hospital referido, siendo que dicha muestra se obtuvo de manera aleatoria probabilística utilizando la fórmula de cálculo muestral, con un enfoque cuantitativo con el estudio descriptivo de diseño no experimental. Con el procesamiento de los resultados obtenido a través de encuestas se llegó a la conclusión de que: Existe relación significativa entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en el “Hospital Santa Rosa” del distrito de Pueblo Libre de Lima Metropolitana del Ministerio de Salud 2020, obteniendo un coeficiente de correlación Rho de Spearman, que tiene el valor de 0.867.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-12-23T18:21:17Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-12-23T18:21:17Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021-12-23
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.11818/5762
url https://hdl.handle.net/20.500.11818/5762
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio Institucional - UIGV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UIGV-Institucional
instname:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron:UIGV
instname_str Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron_str UIGV
institution UIGV
reponame_str UIGV-Institucional
collection UIGV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c177aa7b-9650-4547-82a0-660da7af9a89/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/559e6d15-8f38-4c06-8d9f-79f4414ce7dc/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/75190b86-1a58-4d32-b426-a5bdee244df1/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e7215c88-0446-4224-ba8b-e967f0d6e1c3/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/16bd3a38-e3ce-4019-9543-d6d57dacc9bd/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/32cd8d59-21c2-4968-bb07-82b1a5623868/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f9712634-5f2d-4480-a047-96b2b2d01cd6/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2704cd26-879e-4e68-88e4-4f1040a8690f/content
bitstream.checksum.fl_str_mv 0034b4a71bea9d4fb384f73c8a18f61c
7af8a016c06e055ef4bbccf656b8d4d4
8fc46f5e71650fd7adee84a69b9163c2
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
d8b03ffd3930d20eb3c16e086d11be6d
cc5240d9c7a504dabb6f89f1c7cea979
569d9789c49b1336509d4aa1edf70e22
428760c75ee57b0aa4c9bcc6bf0d9428
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uigv.edu.pe
_version_ 1835829160735408128
score 13.971837
Gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en hospitales de Lima Metropolitana del Ministerio de salud 2020
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares