El conocimiento de beneficios de canales alternativos y la satisfacción de los clientes de la agencia benavides filial Chincha del banco de crédito del Perú

Descripción del Articulo

La investigación es de tipo descriptivo-correlacional con un diseño no experimental se determinó que existe relación entre los beneficios canales alternativos y la satisfacción de los clientes del Banco de Crédito del Perú. La muestra es probabilística, se utilizó una encuesta de elaboración propia...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Cabrera Montañez, Lucero Magnolia, Morante Chavinpalpa, Daniela Margarita, Pacherres Torres, Alberth Jair
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/2186
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/2186
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description La investigación es de tipo descriptivo-correlacional con un diseño no experimental se determinó que existe relación entre los beneficios canales alternativos y la satisfacción de los clientes del Banco de Crédito del Perú. La muestra es probabilística, se utilizó una encuesta de elaboración propia como instrumento de evaluación, validado por juicio de expertos el cual fue aplicado a 285 clientes.
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The sample is probabilistic, a survey of own elaboration was used as an assessment tool validated by expert opinion which was applied to 285 customers.TesisspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional - UIGVUniversidad Inca Garcilaso de la Vegareponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVCanales alternosAgentesCajerosDimensionesSatisfacciónAlternate channelsAgentsTellersDimensionsSatisfactionEl conocimiento de beneficios de canales alternativos y la satisfacción de los clientes de la agencia benavides filial Chincha del banco de crédito del Perúinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias EconómicasTítulo profesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónORIGINALCABRERA MONTAÑEZ LUCERO (DECLARACION JURADA).pdfCABRERA MONTAÑEZ LUCERO (DECLARACION JURADA).pdfapplication/pdf543113https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/29b9158f-e3db-4536-b086-369790818ac6/contentc75c0a8f5df0a7c8cbaa055dac2885f3MD51MORANTE CHAVINPALPA DANIELA (DECLARACION JURADA).pdfMORANTE CHAVINPALPA DANIELA (DECLARACION JURADA).pdfapplication/pdf586036https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/72818662-dd5e-49ea-b159-5afc70819ed4/contentc33a58fb357d17c3b6a0d1dbcbf83d2dMD52PACHERRES TORRES ALBERTH (DECLARACION JURADA).pdfPACHERRES TORRES ALBERTH (DECLARACION JURADA).pdfapplication/pdf517005https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/03af239f-453a-48f4-80b1-de27720d0b93/content65e6519ca4b078ab95e76bb2bdcc72a5MD53TESIS DE CABRERA M., MORANTE CH. Y PACHERRES TORRES.pdfTESIS DE CABRERA M., MORANTE CH. 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