La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024

Descripción del Articulo

El presente trabajo de suficiencia titulado La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024, tuvo como objetivo el de Determinar la relación existente entre la calidad de servicio y la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Linares Guevara, Eudes
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10121
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/10121
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:servicio
atención al público
empresa
buena gestión
clientes
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UIGV_de0d6f9e6bb588e2fb3d3a29c7b6c805
oai_identifier_str oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10121
network_acronym_str UIGV
network_name_str UIGV-Institucional
repository_id_str 4817
dc.title.none.fl_str_mv La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024
title La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024
spellingShingle La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024
Linares Guevara, Eudes
servicio
atención al público
empresa
buena gestión
clientes
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024
title_full La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024
title_fullStr La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024
title_full_unstemmed La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024
title_sort La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024
author Linares Guevara, Eudes
author_facet Linares Guevara, Eudes
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Sicos Chinguel, Daniel Alonso
dc.contributor.author.fl_str_mv Linares Guevara, Eudes
dc.subject.none.fl_str_mv servicio
atención al público
empresa
buena gestión
clientes
topic servicio
atención al público
empresa
buena gestión
clientes
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El presente trabajo de suficiencia titulado La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024, tuvo como objetivo el de Determinar la relación existente entre la calidad de servicio y la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L., Chota, 2024, ya que una empresa las acciones que se realizan deben estar orientados en una correcta atención a los clientes, situación que muchas veces se deja de lado trayendo pérdidas económicas considerables y perjudicando el normal desarrollo de la misma, es por ello se llegó a la conclusión que existe una relación directa entre la calidad de servicio y la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L., Chota, 2024, ya que los clientes buscan satisfacer sus necesidades con servicios adecuados y con una correcta atención ya que ambas son cruciales para que la empresa alcance mejoras y prestigio frente a otras empresas
publishDate 2025
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-10-30T19:35:49Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-10-30T19:35:49Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025-10-28
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.11818/10121
url https://hdl.handle.net/20.500.11818/10121
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UIGV-Institucional
instname:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron:UIGV
instname_str Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron_str UIGV
institution UIGV
reponame_str UIGV-Institucional
collection UIGV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/de921e73-a113-407d-bc02-91f4a5018404/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/05423d38-31ae-4f5f-af87-946e78e4dace/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/474403ca-c074-4128-957e-ec5a4251e32a/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/cbcde6f1-6b20-4b08-a6a5-0bbfa724ed58/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/81ec3540-cbaa-40d7-a5c2-0425272f3324/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/fbd21948-dcc3-422f-b88b-94261e09d793/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c9cfb360-e875-418b-8a62-51c4fb65ac5c/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2f277af6-36b9-40f3-847c-902f5bbe0d85/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2b64a7c4-c548-4fb6-991c-b1b026ae0300/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c637558a-81f8-4c62-a9fe-5588ee085b19/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/874423cc-caf2-421d-a1e4-95031cc9c458/content
bitstream.checksum.fl_str_mv 0d5fbe9a691a188b934966f08ce6a615
19dfed34ca91f666fec8e735c8a19b55
8a5278adcb4da163ed82c1efbb4438f2
db52be2317d9befcec81c81a56deb4a9
68f3f6613f4251953e9c122f98cc98aa
de0f1fa107bbc1ba04ea64e28f653a13
513634604e058cc85bc558c9139fc752
de9ddc587e8cc156b5732a40b9d5ac36
87f0f9c69c34315dae09ed251c2e6511
3cce22cdbfa6875906fb15a718e73ab5
bb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uigv.edu.pe
_version_ 1848512764136390656
spelling Sicos Chinguel, Daniel AlonsoLinares Guevara, Eudes2025-10-30T19:35:49Z2025-10-30T19:35:49Z2025-10-28https://hdl.handle.net/20.500.11818/10121El presente trabajo de suficiencia titulado La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024, tuvo como objetivo el de Determinar la relación existente entre la calidad de servicio y la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L., Chota, 2024, ya que una empresa las acciones que se realizan deben estar orientados en una correcta atención a los clientes, situación que muchas veces se deja de lado trayendo pérdidas económicas considerables y perjudicando el normal desarrollo de la misma, es por ello se llegó a la conclusión que existe una relación directa entre la calidad de servicio y la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L., Chota, 2024, ya que los clientes buscan satisfacer sus necesidades con servicios adecuados y con una correcta atención ya que ambas son cruciales para que la empresa alcance mejoras y prestigio frente a otras empresasapplication/pdfspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/servicioatención al públicoempresabuena gestiónclienteshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04La calidad del servicio y su relación en la atención al cliente en la empresa Megasystem E.I.R.L. Chota, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias EconómicasTítulo ProfesionalAdministraciónLicenciado en Administraciónhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional41301672655131https://orcid.org/ 0009-0006-8460-325642554336TEXTTSP- LINARES GUEVARA, EUDES.pdf.txtTSP- LINARES GUEVARA, EUDES.pdf.txtExtracted texttext/plain58790https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/de921e73-a113-407d-bc02-91f4a5018404/content0d5fbe9a691a188b934966f08ce6a615MD56AUTORIZACIÓN REPOSITORIO-LINARES GUEVARA EUDES.pdf.txtAUTORIZACIÓN REPOSITORIO-LINARES GUEVARA EUDES.pdf.txtExtracted texttext/plain1716https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/05423d38-31ae-4f5f-af87-946e78e4dace/content19dfed34ca91f666fec8e735c8a19b55MD58TURNITIN -LINARES GUEVARA EUDES.pdf.txtTURNITIN -LINARES GUEVARA EUDES.pdf.txtExtracted texttext/plain62474https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/474403ca-c074-4128-957e-ec5a4251e32a/content8a5278adcb4da163ed82c1efbb4438f2MD510THUMBNAILTSP- LINARES GUEVARA, EUDES.pdf.jpgTSP- LINARES GUEVARA, EUDES.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg21231https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/cbcde6f1-6b20-4b08-a6a5-0bbfa724ed58/contentdb52be2317d9befcec81c81a56deb4a9MD57AUTORIZACIÓN REPOSITORIO-LINARES GUEVARA EUDES.pdf.jpgAUTORIZACIÓN REPOSITORIO-LINARES GUEVARA EUDES.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg27946https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/81ec3540-cbaa-40d7-a5c2-0425272f3324/content68f3f6613f4251953e9c122f98cc98aaMD59TURNITIN -LINARES GUEVARA EUDES.pdf.jpgTURNITIN -LINARES GUEVARA EUDES.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg32960https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/fbd21948-dcc3-422f-b88b-94261e09d793/contentde0f1fa107bbc1ba04ea64e28f653a13MD511ORIGINALTSP- LINARES GUEVARA, EUDES.pdfTSP- LINARES GUEVARA, EUDES.pdfapplication/pdf842394https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c9cfb360-e875-418b-8a62-51c4fb65ac5c/content513634604e058cc85bc558c9139fc752MD51AUTORIZACIÓN REPOSITORIO-LINARES GUEVARA EUDES.pdfAUTORIZACIÓN REPOSITORIO-LINARES GUEVARA EUDES.pdfapplication/pdf201596https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2f277af6-36b9-40f3-847c-902f5bbe0d85/contentde9ddc587e8cc156b5732a40b9d5ac36MD52TURNITIN -LINARES GUEVARA EUDES.pdfTURNITIN -LINARES GUEVARA EUDES.pdfapplication/pdf840163https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/2b64a7c4-c548-4fb6-991c-b1b026ae0300/content87f0f9c69c34315dae09ed251c2e6511MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81166https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c637558a-81f8-4c62-a9fe-5588ee085b19/content3cce22cdbfa6875906fb15a718e73ab5MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/874423cc-caf2-421d-a1e4-95031cc9c458/contentbb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4MD5520.500.11818/10121oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/101212025-10-31 03:01:16.375http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.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
score 13.922664
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).