La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017

Descripción del Articulo

En nuestra presente investigación, se planteó como objetivo general demostrar que la Gestión Administrativa influye en la Calidad de Servicio de EsSalud Chincha, y a partir de ellos se abordaron los objetivos específicos consistentes en el análisis de como interviene la planeación, organización, dir...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Hernandez Munayco, Elsa, Romucho Marcos, Diana Beatriz, Villa Pérez, Susan Jhoselin
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/3925
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/3925
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión
Calidad
Usuario
Análisis
Control
Organización
Dirección
Proceso
Tecnología
Management
Quality
User
Analysis
Organization
Process
id UIGV_c81b8597c8cea072d99787a66004a37b
oai_identifier_str oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/3925
network_acronym_str UIGV
network_name_str UIGV-Institucional
repository_id_str 4817
dc.title.es_PE.fl_str_mv La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017
title La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017
spellingShingle La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017
Hernandez Munayco, Elsa
Gestión
Calidad
Usuario
Análisis
Control
Organización
Dirección
Proceso
Tecnología
Management
Quality
User
Analysis
Organization
Process
title_short La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017
title_full La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017
title_fullStr La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017
title_full_unstemmed La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017
title_sort La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017
author Hernandez Munayco, Elsa
author_facet Hernandez Munayco, Elsa
Romucho Marcos, Diana Beatriz
Villa Pérez, Susan Jhoselin
author_role author
author2 Romucho Marcos, Diana Beatriz
Villa Pérez, Susan Jhoselin
author2_role author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Hernandez Munayco, Elsa
Romucho Marcos, Diana Beatriz
Villa Pérez, Susan Jhoselin
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión
Calidad
Usuario
Análisis
Control
Organización
Dirección
Proceso
Tecnología
topic Gestión
Calidad
Usuario
Análisis
Control
Organización
Dirección
Proceso
Tecnología
Management
Quality
User
Analysis
Organization
Process
dc.subject.en_US.fl_str_mv Management
Quality
User
Analysis
Organization
Process
description En nuestra presente investigación, se planteó como objetivo general demostrar que la Gestión Administrativa influye en la Calidad de Servicio de EsSalud Chincha, y a partir de ellos se abordaron los objetivos específicos consistentes en el análisis de como interviene la planeación, organización, dirección y control. En primera instancia damos a conocer la situación problemática, que se viene suscitando en EsSalud Chincha, motivo por el cual se decidió desarrollar la presente investigación, con el objetivo de demostrar como las etapas del proceso administrativo influyen en que EsSalud Chincha brinde una adecuada calidad de servicio a los asegurados.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-04-12T19:56:01Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-04-12T19:56:01Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019-02-28
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.11818/3925
url https://hdl.handle.net/20.500.11818/3925
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio Institucional - UIGV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UIGV-Institucional
instname:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron:UIGV
instname_str Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron_str UIGV
institution UIGV
reponame_str UIGV-Institucional
collection UIGV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/ab1c31d9-9ba9-4fb5-a265-c21dd62e9381/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e2d001c7-06ee-4d10-84a7-f1e6aec7b32e/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/990e5745-d09e-403b-a0c7-2b608878d51f/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d0df1436-6687-456c-b7cc-504e61a1665c/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9c71caee-5124-44b1-b354-25373d4ab3d1/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f058610b-4ee5-48b5-81b3-c1872a81bd5d/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b79ede6d-f6c8-497b-b360-f708bb6324c1/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a4ad154c-53b5-4b15-91a6-1f0b1dc1bab0/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3211e3c9-01f6-4ec8-ab7e-32f7c56deb1f/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a97a728d-f057-4a87-bc83-8a23e1500353/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/ebadac64-64d8-4629-b466-19f0c4c5c6e8/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/71a175ee-129a-41ef-9add-2a42f5a71283/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/bbbb74d4-9c11-4093-b486-a7c0f818c5f5/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c22c312f-c1f1-428e-a74a-d6c13489c66f/content
bitstream.checksum.fl_str_mv e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
e908d210505a8524b6141114612ed866
c06080ceb0f018f7af08f3daf85e8ec3
3d1a0e59286de1a9c9d0c92eb3151c68
8a43cabbefdb691995bfeb7d4d395df6
6b77712a257e484b73d2e60b98e942c8
f9267ddea3bea034b5480f579b84a8c0
f6e755b7af45e6509e5cc7c0ce4c6527
213c4d6f53b4cc9006d1761f8050f053
c753c8657c7c63e93862b392409cb191
27aebf468cd68dc7eda8cba25fc5f3a8
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uigv.edu.pe
_version_ 1835829089238253568
spelling Hernandez Munayco, ElsaRomucho Marcos, Diana BeatrizVilla Pérez, Susan Jhoselin2019-04-12T19:56:01Z2019-04-12T19:56:01Z2019-02-28https://hdl.handle.net/20.500.11818/3925En nuestra presente investigación, se planteó como objetivo general demostrar que la Gestión Administrativa influye en la Calidad de Servicio de EsSalud Chincha, y a partir de ellos se abordaron los objetivos específicos consistentes en el análisis de como interviene la planeación, organización, dirección y control. En primera instancia damos a conocer la situación problemática, que se viene suscitando en EsSalud Chincha, motivo por el cual se decidió desarrollar la presente investigación, con el objetivo de demostrar como las etapas del proceso administrativo influyen en que EsSalud Chincha brinde una adecuada calidad de servicio a los asegurados.In our present investigation, it was proposed as a general objective to demonstrate that the Administrative Management influences the Quality of Service of EsSalud Chincha, and from them the specific objectives consisting in the analysis of how the planning, organization, direction and control intervenes. In the first instance we present the problematic situation, which has been raised in EsSalud Chincha, reason for which it was decided to develop the present investigation, with the objective of demonstrating how the stages of the administrative process influence that EsSalud Chincha provides an adequate quality of service to the insured.TesisspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVGestiónCalidadUsuarioAnálisisControlOrganizaciónDirecciónProcesoTecnologíaManagementQualityUserAnalysisOrganizationProcessLa gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias EconómicasTítulo profesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónTEXTHERNANDEZ MUNAYCO ELSA (DECLARACION JURADA).pdf.txtHERNANDEZ MUNAYCO ELSA (DECLARACION JURADA).pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/ab1c31d9-9ba9-4fb5-a265-c21dd62e9381/contente1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD515ROMUCHO MARCOS DIANA B. (DECLARACION JURADA).pdf.txtROMUCHO MARCOS DIANA B. (DECLARACION JURADA).pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e2d001c7-06ee-4d10-84a7-f1e6aec7b32e/contente1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD517VILLA PEREZ SUSAN JHOSELIN (DECLARACION JURADA).pdf.txtVILLA PEREZ SUSAN JHOSELIN (DECLARACION JURADA).pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/990e5745-d09e-403b-a0c7-2b608878d51f/contente1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD519TESIS_ VILLA PEREZ, ROMUCHO MARCOS Y HERNANDEZ M.pdf.txtTESIS_ VILLA PEREZ, ROMUCHO MARCOS Y HERNANDEZ M.pdf.txtExtracted texttext/plain101585https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d0df1436-6687-456c-b7cc-504e61a1665c/contente908d210505a8524b6141114612ed866MD521THUMBNAILHERNANDEZ MUNAYCO ELSA (DECLARACION JURADA).pdf.jpgHERNANDEZ MUNAYCO ELSA (DECLARACION JURADA).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg20689https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9c71caee-5124-44b1-b354-25373d4ab3d1/contentc06080ceb0f018f7af08f3daf85e8ec3MD516ROMUCHO MARCOS DIANA B. (DECLARACION JURADA).pdf.jpgROMUCHO MARCOS DIANA B. (DECLARACION JURADA).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg20717https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f058610b-4ee5-48b5-81b3-c1872a81bd5d/content3d1a0e59286de1a9c9d0c92eb3151c68MD518VILLA PEREZ SUSAN JHOSELIN (DECLARACION JURADA).pdf.jpgVILLA PEREZ SUSAN JHOSELIN (DECLARACION JURADA).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg20515https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b79ede6d-f6c8-497b-b360-f708bb6324c1/content8a43cabbefdb691995bfeb7d4d395df6MD520TESIS_ VILLA PEREZ, ROMUCHO MARCOS Y HERNANDEZ M.pdf.jpgTESIS_ VILLA PEREZ, ROMUCHO MARCOS Y HERNANDEZ M.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg17830https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a4ad154c-53b5-4b15-91a6-1f0b1dc1bab0/content6b77712a257e484b73d2e60b98e942c8MD522ORIGINALHERNANDEZ MUNAYCO ELSA (DECLARACION JURADA).pdfHERNANDEZ MUNAYCO ELSA (DECLARACION JURADA).pdfapplication/pdf536217https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3211e3c9-01f6-4ec8-ab7e-32f7c56deb1f/contentf9267ddea3bea034b5480f579b84a8c0MD51ROMUCHO MARCOS DIANA B. (DECLARACION JURADA).pdfROMUCHO MARCOS DIANA B. (DECLARACION JURADA).pdfapplication/pdf531446https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a97a728d-f057-4a87-bc83-8a23e1500353/contentf6e755b7af45e6509e5cc7c0ce4c6527MD52VILLA PEREZ SUSAN JHOSELIN (DECLARACION JURADA).pdfVILLA PEREZ SUSAN JHOSELIN (DECLARACION JURADA).pdfapplication/pdf541288https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/ebadac64-64d8-4629-b466-19f0c4c5c6e8/content213c4d6f53b4cc9006d1761f8050f053MD53TESIS_ VILLA PEREZ, ROMUCHO MARCOS Y HERNANDEZ M.pdfTESIS_ VILLA PEREZ, ROMUCHO MARCOS Y HERNANDEZ M.pdfapplication/pdf1650140https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/71a175ee-129a-41ef-9add-2a42f5a71283/contentc753c8657c7c63e93862b392409cb191MD54CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8810https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/bbbb74d4-9c11-4093-b486-a7c0f818c5f5/content27aebf468cd68dc7eda8cba25fc5f3a8MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c22c312f-c1f1-428e-a74a-d6c13489c66f/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5620.500.11818/3925oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/39252024-10-01 00:45:27.226https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessembargo4590-02-22https://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.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
score 13.945474
La gestión administrativa y su influencia en la calidad de servicio de Essalud Chincha 2017
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares