Segmentación del mercado para la empresa Gamatractor Perú SAC 2023

• Autor: López Aguilar, Àngel Noé
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10149
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/10149
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: segmentación; percepción de valor; sector maquinaria pesada; análisis pestel; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

El sector de la comercialización de maquinaria pesada y repuestos es muy dinámico en el país, esto debido a la creciente demanda tanto del sector formal como de actividades informales dedicadas sobretodo a la minería, en ese sentido el propósito de este trabajo se focaliza en procurar segmentar el mercado para la empresa Gamatractor Perú SAC 2023; para estos efectos la metodología empleada incluye encuestas con escala de Likert, entrevistas y análisis estadísticos. Se recopilaron datos de 46 personas a través de 20 preguntas para evaluar diferentes dimensiones, como la segmentación del mercado, la satisfacción del cliente, la percepción del producto/servicio, y el servicio post venta de repuestos. Entre los resultados más relevantes esta el hecho que sugiere una satisfacción moderada a alta en todas las cinco dimensiones evaluadas, en promedio 58% a más. Sin embargo, es esencial revisar los resultados detallados de cada pregunta y considerar el contexto específico para comprender completamente las percepciones de los encuestados, el índice de fiabilidad de Cronbach de la encuesta es de .946, lo cual es un valor muy alto, esto sugiere que las preguntas o ítems que conforman la escala que se ha evaluado están altamente correlacionados entre sí.