Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019

Descripción del Articulo

La Red de Clínicas San Pedro, tiene más de 90 años en el mercado con el conjunto de sus clínicas especializadas en la atención de pacientes, programas oncológicos, laboratorios clínicos y servicios de salud ocupacional para empresas. Tiene clínicas tanto en Lima como en provincia, posicionándose ent...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Diaz Cordero, Sheyla Elizabeth
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/4617
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/4617
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión
Control
Servicio
Mejora
Costos
id UIGV_b82e031406bfdbb01d4b603c650171be
oai_identifier_str oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/4617
network_acronym_str UIGV
network_name_str UIGV-Institucional
repository_id_str 4817
dc.title.es_PE.fl_str_mv Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019
title Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019
spellingShingle Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019
Diaz Cordero, Sheyla Elizabeth
Gestión
Control
Servicio
Mejora
Costos
title_short Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019
title_full Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019
title_fullStr Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019
title_full_unstemmed Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019
title_sort Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019
author Diaz Cordero, Sheyla Elizabeth
author_facet Diaz Cordero, Sheyla Elizabeth
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Diaz Cordero, Sheyla Elizabeth
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión
Control
Servicio
Mejora
Costos
topic Gestión
Control
Servicio
Mejora
Costos
description La Red de Clínicas San Pedro, tiene más de 90 años en el mercado con el conjunto de sus clínicas especializadas en la atención de pacientes, programas oncológicos, laboratorios clínicos y servicios de salud ocupacional para empresas. Tiene clínicas tanto en Lima como en provincia, posicionándose entre las mejores a nivel nacional. Adicionalmente tiene su sede corporativa, la cual tiene áreas como: proyectos, recursos humanos, control y presupuesto, administración, compras, entre otros. El presente proyecto se basa en el análisis y propuesta de mejora del servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro, manejado por el área de Administración, este servicio está clasificado dentro de un servicio no crítico, pero a pesar de esta clasificación está generando un gasto de más de medio millón de soles al año, por distintas variables como: - El uso inadecuado del servicio. - Contrato con un solo proveedor de taxis. - Alto índice de diligencias. - Incremento de traslados entre sedes. - Falta de procedimientos, políticas de uso e indicadores. - Ineficiente control del servicio. Para poder evaluar la problemática de este servicio se analizarán los datos históricos y se aplicará la investigación predictiva, así mismo se aplicará la metodología del ciclo de Deming para el análisis y propuesta de mejora que tienen como etapas las siguientes: planificar, hacer, verificar y actuar, de las cuales se desarrollara las etapas de planificar y hacer. Así mismo se analizará la problemática actual proponiendo las posibles soluciones propuestas como: comprar una Van para traslado entre sedes, terciarizar una Van para el traslado entre sedes y cambiar de proveedor. 11 Dentro de las cuales la propuesta que genera más ahorro es la de cambiar de proveedor, con este cambio se propone la actualización del proceso incrementando mayores controles, establecimiento de las políticas de uso de taxi y el plan de acción para la implementación del nuevo proveedor.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-10-09T20:02:01Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-10-09T20:02:01Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019-07-15
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.11818/4617
url https://hdl.handle.net/20.500.11818/4617
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio Institucional - UIGV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UIGV-Institucional
instname:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron:UIGV
instname_str Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron_str UIGV
institution UIGV
reponame_str UIGV-Institucional
collection UIGV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d801ac37-7e44-470d-bfa0-d7b8662971d5/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a6a5c66d-776b-4951-a09a-9b4a760f589b/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/342ffcde-26dd-4e8f-ae7e-62f7171fba61/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/1dd2852c-d9e1-4418-8746-bba9cd8f30fc/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3b4036c9-fe3a-4161-9f33-0b44510b81ca/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6cd72f8a-289b-4cf7-a3f1-8b16735e948b/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/50c9c20b-6a1b-428a-a409-47cda119b3ad/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7c8fb6f5-8608-411e-b3db-235ed0de2840/content
bitstream.checksum.fl_str_mv 9101f15d25a35564db25907bbe3edde9
0e7c1fcbdfe3dc783b6c10dee5b0cbb8
9448b674402b2d9d578ed0a65cad5295
b4bcac1b0f41e189640ee63a828a61bb
5ac376214fc27c764687aa8767dde33c
ebcb196e030807951a21f224c9945c98
27aebf468cd68dc7eda8cba25fc5f3a8
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uigv.edu.pe
_version_ 1835829158185271296
spelling Diaz Cordero, Sheyla Elizabeth2019-10-09T20:02:01Z2019-10-09T20:02:01Z2019-07-15https://hdl.handle.net/20.500.11818/4617La Red de Clínicas San Pedro, tiene más de 90 años en el mercado con el conjunto de sus clínicas especializadas en la atención de pacientes, programas oncológicos, laboratorios clínicos y servicios de salud ocupacional para empresas. Tiene clínicas tanto en Lima como en provincia, posicionándose entre las mejores a nivel nacional. Adicionalmente tiene su sede corporativa, la cual tiene áreas como: proyectos, recursos humanos, control y presupuesto, administración, compras, entre otros. El presente proyecto se basa en el análisis y propuesta de mejora del servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro, manejado por el área de Administración, este servicio está clasificado dentro de un servicio no crítico, pero a pesar de esta clasificación está generando un gasto de más de medio millón de soles al año, por distintas variables como: - El uso inadecuado del servicio. - Contrato con un solo proveedor de taxis. - Alto índice de diligencias. - Incremento de traslados entre sedes. - Falta de procedimientos, políticas de uso e indicadores. - Ineficiente control del servicio. Para poder evaluar la problemática de este servicio se analizarán los datos históricos y se aplicará la investigación predictiva, así mismo se aplicará la metodología del ciclo de Deming para el análisis y propuesta de mejora que tienen como etapas las siguientes: planificar, hacer, verificar y actuar, de las cuales se desarrollara las etapas de planificar y hacer. Así mismo se analizará la problemática actual proponiendo las posibles soluciones propuestas como: comprar una Van para traslado entre sedes, terciarizar una Van para el traslado entre sedes y cambiar de proveedor. 11 Dentro de las cuales la propuesta que genera más ahorro es la de cambiar de proveedor, con este cambio se propone la actualización del proceso incrementando mayores controles, establecimiento de las políticas de uso de taxi y el plan de acción para la implementación del nuevo proveedor.Trabajo de suficiencia profesionalspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVGestiónControlServicioMejoraCostosAnálisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUFacultad de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial. Universidad Inca Garcilaso de la VegaTítulo profesionalIngeniería industrialIngeniera industrialORIGINALTRABSUFICIENCIA_DIAZ_SHEYLA.pdfTRABSUFICIENCIA_DIAZ_SHEYLA.pdfapplication/pdf3994898https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d801ac37-7e44-470d-bfa0-d7b8662971d5/content9101f15d25a35564db25907bbe3edde9MD51AUTORIZA_DIAZ_SHEYLA.pdfAUTORIZA_DIAZ_SHEYLA.pdfapplication/pdf576092https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a6a5c66d-776b-4951-a09a-9b4a760f589b/content0e7c1fcbdfe3dc783b6c10dee5b0cbb8MD52TEXTTRABSUFICIENCIA_DIAZ_SHEYLA.pdf.txtTRABSUFICIENCIA_DIAZ_SHEYLA.pdf.txtExtracted texttext/plain104156https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/342ffcde-26dd-4e8f-ae7e-62f7171fba61/content9448b674402b2d9d578ed0a65cad5295MD59AUTORIZA_DIAZ_SHEYLA.pdf.txtAUTORIZA_DIAZ_SHEYLA.pdf.txtExtracted texttext/plain1386https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/1dd2852c-d9e1-4418-8746-bba9cd8f30fc/contentb4bcac1b0f41e189640ee63a828a61bbMD511THUMBNAILTRABSUFICIENCIA_DIAZ_SHEYLA.pdf.jpgTRABSUFICIENCIA_DIAZ_SHEYLA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15500https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/3b4036c9-fe3a-4161-9f33-0b44510b81ca/content5ac376214fc27c764687aa8767dde33cMD510AUTORIZA_DIAZ_SHEYLA.pdf.jpgAUTORIZA_DIAZ_SHEYLA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg24137https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6cd72f8a-289b-4cf7-a3f1-8b16735e948b/contentebcb196e030807951a21f224c9945c98MD512CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8810https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/50c9c20b-6a1b-428a-a409-47cda119b3ad/content27aebf468cd68dc7eda8cba25fc5f3a8MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7c8fb6f5-8608-411e-b3db-235ed0de2840/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5420.500.11818/4617oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/46172024-10-01 02:06:28.117https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.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
score 13.91977
Análisis y propuesta de mejora para el servicio de taxi corporativo de la Red de Clínicas San Pedro en el año 2019
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares