Aplicación de un sistema de gestion de pagos con integracion al sistema contable para agencia de aduanas, Lima, 2025

Descripción del Articulo

La investigación orientada al diseño de un sistema de alertas para anticipar retrasos en el despacho aduanero en el Perú reveló serias fallas estructurales y operativas dentro de las agencias aduaneras. Se observaron problemas en la gestión logística y contable, causados por la dependencia de proced...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Barreto Salinas, Rocio Azucena
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2026
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10420
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/10420
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:automatización
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description La investigación orientada al diseño de un sistema de alertas para anticipar retrasos en el despacho aduanero en el Perú reveló serias fallas estructurales y operativas dentro de las agencias aduaneras. Se observaron problemas en la gestión logística y contable, causados por la dependencia de procedimientos manuales, la repetición de tareas y la escasa coordinación entre áreas, lo que genera demoras, sanciones y afecta negativamente la imagen y competitividad de estas entidades. Asimismo, la sobrecarga laboral y la falta de tecnologías adecuadas inciden negativamente en el ánimo y desempeño del personal, ocasionando agotamiento, alta rotación y pérdida de trabajadores capacitados. Estas fallas impactan directamente en el servicio al cliente, generando retrasos que terminan alejando a usuarios que valoran la eficiencia, el cumplimiento de normas y la rapidez operativa. El estudio demuestra que es urgente y viable implementar herramientas tecnológicas automatizadas, especialmente sistemas de pago y alertas inteligentes. Estas soluciones permiten prevenir errores, evitar sanciones, mejorar la trazabilidad y fortalecer el control interno, apoyando además la toma de decisiones estratégicas.
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