Propuesta de mejora en la gestión logística y en la distribución para garantizar la entrega eficiente de productos en una empresa del sector de servicio de limpieza, Lima 2025

• Autor: Magallanes Mateo, Carmen Rosa
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10482
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/10482
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: gestión logística; distribución; eficiencia; mejora continua; procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02

El presente trabajo de suficiencia profesional con el tema Propuesta de Mejora en la Gestión Logística y en la Distribución para garantizar la entrega eficiente de productos en una Empresa del Sector de Servicio de Limpieza, se orienta a plantear una propuesta de mejora en la gestión logística y en el proceso de distribución. El análisis de la problemática planteada como dificultadas y demoras en las entregas, inconsistencias en el control de los inventarios, deficiencias de coordinación entre las áreas y consiguiente elevación de los costos operativos. El análisis de la situación actual permitió identificar que estas problemáticas se originan principalmente en la carencia de procesos estandarizados y en la inexistencia de un sistema tecnológico integrado que facilite el control y seguimiento de las operaciones logísticas. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo y no experimental, empleando técnicas como encuestas, revisión documental y el uso del diagrama de Ishikawa para la identificación de causas. Los resultados obtenidos reflejan una percepción negativa sobre la eficiencia logística y una disposición favorable del personal hacia la implementación de un sistema ERP. Como solución, se propone la adopción de un sistema ERP que integre las áreas de inventarios, compras, distribución y gestión de rutas, permitiendo mejorar la trazabilidad, reducir errores operativos y optimizar los tiempos de entrega. Se concluye que la propuesta es viable y contribuye a fortalecer la eficiencia operativa, la toma de decisiones y la satisfacción del cliente, promoviendo la mejora continua en la organización.