Importancia de la existencia del área de preventa dentro de la organización

• Autor: Corcuera Zapata, Braulio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10133
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/10133
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: preventa; validación técnica; ciclo comercial; eficiencia operativa; experiencia del cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente informe de titulación tiene como propósito analizar la problemática existente en la empresa GeoVictoria Perú antes de la implementación del área de preventa, identificando las consecuencias que generaba la ausencia de esta función clave dentro del ciclo comercial. A través del estudio de la experiencia profesional desarrollada por el autor dentro de la organización, se evidencian fallas estructurales como ventas técnicamente inviables, caída de cuentas en etapa de implementación, falta de alineación entre áreas y pérdida de confianza por parte de los clientes. Mediante el análisis de esta problemática, se plantearon distintas soluciones, de las cuales se seleccionó la implementación del área de preventa como la más viable, tanto operativa como estratégicamente. Esta decisión fue evaluada desde su factibilidad organizacional, técnica y económica, destacando su impacto positivo en la eficiencia de los procesos, el crecimiento de la facturación y la mejora en la experiencia del cliente. El informe incluye además la aplicación de teorías de gestión organizacional y comercial que respaldan el cambio implementado. Como resultado, se concluye que la creación del área de preventa no solo solucionó un problema crítico, sino que representó un hito en la evolución operativa y estratégica de GeoVictoria Perú.