Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022

Descripción del Articulo

El estudio, titulado "Estrategias de Asesoría a Líderes de Agencia para la Retención del Talento y el Análisis de los Factores Clave que Impactan la Rotación de Personal en el Área Comercial de Agencias de una Institución Financiera en el 2022", se realizó en respuesta a la alta rotación d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Quispe Cavero, Carlos Del Carmen
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/7732
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/7732
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Retención de talento
Liderazgo
Motivación
Empoderamiento
Rotación de personal
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02
id UIGV_695ef3383fac4fe25ebdb44a42b2b914
oai_identifier_str oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/7732
network_acronym_str UIGV
network_name_str UIGV-Institucional
repository_id_str 4817
dc.title.es_PE.fl_str_mv Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
title Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
spellingShingle Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
Quispe Cavero, Carlos Del Carmen
Retención de talento
Liderazgo
Motivación
Empoderamiento
Rotación de personal
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02
title_short Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
title_full Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
title_fullStr Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
title_full_unstemmed Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
title_sort Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
author Quispe Cavero, Carlos Del Carmen
author_facet Quispe Cavero, Carlos Del Carmen
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Muñoz Muñoz, Ricardo
dc.contributor.author.fl_str_mv Quispe Cavero, Carlos Del Carmen
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Retención de talento
Liderazgo
Motivación
Empoderamiento
Rotación de personal
topic Retención de talento
Liderazgo
Motivación
Empoderamiento
Rotación de personal
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02
description El estudio, titulado "Estrategias de Asesoría a Líderes de Agencia para la Retención del Talento y el Análisis de los Factores Clave que Impactan la Rotación de Personal en el Área Comercial de Agencias de una Institución Financiera en el 2022", se realizó en respuesta a la alta rotación de personal en el área comercial de agencias de una institución financiera. Se aplicaron herramientas de calidad para identificar las causas del problema. Con las causas identificadas, se formuló el objetivo general de la investigación, que consistía en identificar los factores que ejercen influencia en la rotación de personal en el área comercial de las agencias de la institución financiera en el Perú. El resultado del estudio arrojó la identificación de 10 factores significativos responsables de la rotación de personal, destacando especialmente dos de ellos: la ausencia de liderazgo y la falta de capacitación y desarrollo, con un enfoque particular en la carencia de una línea de carrera definida. Además, se logró identificar dos tipos de liderazgo que eran altamente valorados por los colaboradores: el liderazgo motivacional y el liderazgo delegativo. En otro aspecto, se determinó que los beneficios más apreciados por los asesores de negocio eran la capacitación y el desarrollo profesional. Basándose en estos hallazgos, se propuso la implementación de un programa de capacitación continua dirigido a los jefes y colaboradores con el propósito de abordar las problemáticas identificadas y fortalecer las estrategias de retención de talento en el área comercial de las agencias de la institución financiera.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-01-11T17:34:37Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-01-11T17:34:37Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024-01-11
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.11818/7732
url https://hdl.handle.net/20.500.11818/7732
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio Institucional - UIGV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UIGV-Institucional
instname:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron:UIGV
instname_str Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron_str UIGV
institution UIGV
reponame_str UIGV-Institucional
collection UIGV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b65fca40-6dcc-4318-a67e-69dd253f8bf7/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/741d63f1-e879-4697-bf3b-df8b1c76ae9c/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/037e1b0d-3d7f-426f-acf2-0432a08991d5/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a0adad83-b7d0-4090-ba64-4069b6040c0e/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c071541e-b478-411e-b269-4b49d00ce560/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/96c512a6-2587-409b-a688-71eaf3bff436/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f5c5cf15-47b2-4c41-8dba-b60e274504ad/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e7e008be-4600-4adb-bf76-ba1b7af2885f/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/8b2daffa-adac-48c0-beca-7056f07e678e/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e404c2b2-f294-4df2-bf14-ed6db0306dc9/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7ad448b9-4fb2-4494-968f-4ddfffc1ba47/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7a7c5698-e5aa-43c7-84f5-6e53f23b6125/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0fb9321f-0427-4183-9cec-1a9767c03a25/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7f06deef-831f-4a29-a966-070f7c1230f5/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9df6fa77-939e-4005-92a2-05c60eb3e859/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c4f07c67-58ec-467d-bf05-496af0162b60/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/ae0afdc6-2aa8-405e-92e5-7b7b08f3e4bd/content
bitstream.checksum.fl_str_mv bc7528be8f6e58b50ef030410148493a
b6bebf90e737620bbe6c722fa78c3e56
6469e824a98ed5d2a9574f4c9a1f1cfe
8fc46f5e71650fd7adee84a69b9163c2
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
8e9ef4d8e94917e421dcbc0a1a3d9781
b101c80b57d87977d4067802b2e97f38
8cb423b928a470cb87e5c71833ff01d5
6f77d6507b1f1c153e7bcd129ca70b01
edc8b425c02009f87dd218b7b9f1f136
a05746fe6c954779f908ff1fc8204cb5
8588d18d16c8e586d99db895be8d5d0e
ee649234f2bf01c7116ec84f20a2091f
26628ec205f89863fc149f5758b72e86
a29fb428a5646c8265800a3d131f7474
c9cfa82fa4a81d5d6fb428da3c300b8a
0d0c509c32a20fa7c4153cdb8de974de
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uigv.edu.pe
_version_ 1835829129113501696
spelling Muñoz Muñoz, RicardoQuispe Cavero, Carlos Del Carmen2024-01-11T17:34:37Z2024-01-11T17:34:37Z2024-01-11https://hdl.handle.net/20.500.11818/7732El estudio, titulado "Estrategias de Asesoría a Líderes de Agencia para la Retención del Talento y el Análisis de los Factores Clave que Impactan la Rotación de Personal en el Área Comercial de Agencias de una Institución Financiera en el 2022", se realizó en respuesta a la alta rotación de personal en el área comercial de agencias de una institución financiera. Se aplicaron herramientas de calidad para identificar las causas del problema. Con las causas identificadas, se formuló el objetivo general de la investigación, que consistía en identificar los factores que ejercen influencia en la rotación de personal en el área comercial de las agencias de la institución financiera en el Perú. El resultado del estudio arrojó la identificación de 10 factores significativos responsables de la rotación de personal, destacando especialmente dos de ellos: la ausencia de liderazgo y la falta de capacitación y desarrollo, con un enfoque particular en la carencia de una línea de carrera definida. Además, se logró identificar dos tipos de liderazgo que eran altamente valorados por los colaboradores: el liderazgo motivacional y el liderazgo delegativo. En otro aspecto, se determinó que los beneficios más apreciados por los asesores de negocio eran la capacitación y el desarrollo profesional. Basándose en estos hallazgos, se propuso la implementación de un programa de capacitación continua dirigido a los jefes y colaboradores con el propósito de abordar las problemáticas identificadas y fortalecer las estrategias de retención de talento en el área comercial de las agencias de la institución financiera.Trabajo de suficiencia profesionalspaUniversidad Inca Garcilaso de la VegaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVRetención de talentoLiderazgoMotivaciónEmpoderamientoRotación de personalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial.Título profesionalIngeniería AdministrativaIngeniero Administrativohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413496https://orcid.org/0000-0002-1768-065009879489ORIGINALTSP - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdfapplication/pdf1948291https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b65fca40-6dcc-4318-a67e-69dd253f8bf7/contentbc7528be8f6e58b50ef030410148493aMD512AUTORIZACION REPOSITORIO - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdfapplication/pdf161520https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/741d63f1-e879-4697-bf3b-df8b1c76ae9c/contentb6bebf90e737620bbe6c722fa78c3e56MD513TURNITIN - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CAMEN.pdfapplication/pdf10186874https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/037e1b0d-3d7f-426f-acf2-0432a08991d5/content6469e824a98ed5d2a9574f4c9a1f1cfeMD514CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a0adad83-b7d0-4090-ba64-4069b6040c0e/content8fc46f5e71650fd7adee84a69b9163c2MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c071541e-b478-411e-b269-4b49d00ce560/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTTSP QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN RP.pdf.txtTSP QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN RP.pdf.txtExtracted texttext/plain92698https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/96c512a6-2587-409b-a688-71eaf3bff436/content8e9ef4d8e94917e421dcbc0a1a3d9781MD56AUTORIZACION REPOSITORIO QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.txtAUTORIZACION REPOSITORIO QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.txtExtracted texttext/plain1580https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/f5c5cf15-47b2-4c41-8dba-b60e274504ad/contentb101c80b57d87977d4067802b2e97f38MD58TURNITIN QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.txtTURNITIN QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.txtExtracted texttext/plain5940https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e7e008be-4600-4adb-bf76-ba1b7af2885f/content8cb423b928a470cb87e5c71833ff01d5MD510TSP - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.txtTSP - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.txtExtracted texttext/plain97494https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/8b2daffa-adac-48c0-beca-7056f07e678e/content6f77d6507b1f1c153e7bcd129ca70b01MD515AUTORIZACION REPOSITORIO - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.txtAUTORIZACION REPOSITORIO - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.txtExtracted texttext/plain1619https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e404c2b2-f294-4df2-bf14-ed6db0306dc9/contentedc8b425c02009f87dd218b7b9f1f136MD517TURNITIN - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CAMEN.pdf.txtTURNITIN - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CAMEN.pdf.txtExtracted texttext/plain6575https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7ad448b9-4fb2-4494-968f-4ddfffc1ba47/contenta05746fe6c954779f908ff1fc8204cb5MD519THUMBNAILTSP QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN RP.pdf.jpgTSP QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN RP.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1426https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7a7c5698-e5aa-43c7-84f5-6e53f23b6125/content8588d18d16c8e586d99db895be8d5d0eMD57AUTORIZACION REPOSITORIO QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.jpgAUTORIZACION REPOSITORIO QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1586https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0fb9321f-0427-4183-9cec-1a9767c03a25/contentee649234f2bf01c7116ec84f20a2091fMD59TURNITIN QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.jpgTURNITIN QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1257https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7f06deef-831f-4a29-a966-070f7c1230f5/content26628ec205f89863fc149f5758b72e86MD511TSP - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.jpgTSP - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14741https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9df6fa77-939e-4005-92a2-05c60eb3e859/contenta29fb428a5646c8265800a3d131f7474MD516AUTORIZACION REPOSITORIO - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.jpgAUTORIZACION REPOSITORIO - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CARMEN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg18943https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c4f07c67-58ec-467d-bf05-496af0162b60/contentc9cfa82fa4a81d5d6fb428da3c300b8aMD518TURNITIN - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CAMEN.pdf.jpgTURNITIN - QUISPE CAVERO CARLOS DEL CAMEN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10792https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/ae0afdc6-2aa8-405e-92e5-7b7b08f3e4bd/content0d0c509c32a20fa7c4153cdb8de974deMD52020.500.11818/7732oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/77322025-05-09 11:32:54.207https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessrestrictedhttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.pe
score 13.888049
Estrategias para la retención del talento y factores en personal del área comercial de agencias de una institución financiera - 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares