Factores que influyen en la satisfacción laboral y la calidad de atención del personal de odontología del Instituto Nacional de Salud del Niño
Descripción del Articulo
El objetivo del estudio fue determinar los factores que influyen en la satisfacción laboral del personal de odontología y la calidad de atención del Instituto Nacional de Salud del Niño, año 2018. La metodología utilizada fue de diseño descriptivo, tipo de investigación prospectivo, transversal y ob...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Institución: | Universidad Inca Garcilaso de la Vega |
| Repositorio: | UIGV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/4679 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.11818/4679 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Satisfacción laboral Calidad de atención Factores Labor satisfaction Quality of care Factors |
| Sumario: | El objetivo del estudio fue determinar los factores que influyen en la satisfacción laboral del personal de odontología y la calidad de atención del Instituto Nacional de Salud del Niño, año 2018. La metodología utilizada fue de diseño descriptivo, tipo de investigación prospectivo, transversal y observacional, y de enfoque cualitativo. La muestra estuvo conformada por 61 trabajadores que laboran en el área de odontología del Instituto Nacional de Salud del Niño y por 107 padres de familia de los niños que se atienden en la citada área, quienes cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión. El instrumento utilizado para medir la satisfacción laboral del personal de odontología y la calidad de atención del paciente, ya fueron validados en investigaciones anteriores. Los datos se procesaron mediante el programa Microsoft Excel 2010 y el programa estadístico SPSS versión 20.0. Los resultados muestran que los factores que influyen en la satisfacción laboral son, en el externo están Poco satisfechos con un 34.4%, en el interno están Satisfechos con un 42.6% y en el general están Satisfechos con un 29.5%; en la Calidad de atención en mayoría y Alta mayoría indicaron Si estaban los padres satisfechos con la calidad de atención. Se concluye que respecto a los factores que influyen en la satisfacción laboral en el factor externo están Poco satisfechos y en calidad de atención en abrumadora mayoría indicaron Si a su satisfacción. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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