Comunicación interna y estilo de manejo de conflictos en el personal de salud del Policlínico Policial Carabayllo

Descripción del Articulo

El presente estudio se propuso desarrollar el objetivo de determinar la relación que existe entre la comunicación interna con los estilos de manejo de conflictos en el personal de salud del Policlínico Policial Carabayllo; desde un paradigma cuantitativo y un diseño no experimental, transeccional y...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rondón Angulo, Silvia Teodora
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/6329
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/6329
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comunicación interna
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description El presente estudio se propuso desarrollar el objetivo de determinar la relación que existe entre la comunicación interna con los estilos de manejo de conflictos en el personal de salud del Policlínico Policial Carabayllo; desde un paradigma cuantitativo y un diseño no experimental, transeccional y correlacional. Se trabajó con una muestra de 52 trabajadores de la salud de ambos sexos y diversas ocupaciones, a los que se les encuestó dos instrumentos: Cuestionario de Comunicación Interna de Alejandra Anselmo (2018) y Cuestionario para medir el estilo de manejo de conflictos de Thomas y Kilmann. El análisis de los resultados mostró que la comunicación interna no se relacionó significativamente tanto con los estilos de manejo de conflictos como en sus dimensiones complaciente, competidor, comprometido, colaborador, y evasivo. Se concluye que las características de la muestra dentro de un régimen de autoridad vertical han generado que la efectividad de las estrategias de manejo de los conflictos no se ha expresado en su totalidad, sino que se ha presentado disminuida, produciendo una relación no significativa con las características de la comunicación interna del Policlínico.
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