La comunicación interna y su incidencia en la eficiencia de los procesos en la empresa Cold Import. 2023

• Autor: González Casusol, David Arnaldo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/8335
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/8335
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: comunicación interna; eficiencia; procesos; plan de comunicación; normas ISO; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la comunicación interna y la eficiencia de los procesos en Cold Import durante 2023. Se empleó un enfoque metodológico cuantitativo de tipo básico, utilizando un diseño no experimental. La recolección de datos se llevó a cabo mediante encuestas, donde se distribuyó un cuestionario entre 50 colaboradores de la empresa, constituyendo así una muestra censal. Los resultados del análisis estadístico revelaron una prueba de chi cuadrado significativa (p < 0.05), evidenciando una relación estadísticamente significativa entre la comunicación interna y la eficiencia de los procesos. Además, el coeficiente de correlación de Spearman (rho) fue de 0.608 con un p-valor de 0.00, fortaleciendo la evidencia de una correlación positiva y significativa entre ambas variables. En conclusión, la investigación confirma la existencia de una relación significativa entre la comunicación interna y la eficiencia de los procesos en Cold Import durante el año 2023. Este hallazgo resalta la relevancia de mantener una comunicación efectiva como herramienta clave para mejorar la eficiencia en los procesos empresariales. Además, destaca la importancia y necesidad de implementar un plan de comunicación interna robusto y estándares internacionales como las normas ISO para fortalecer la comunicación y los procesos dentro de la organización.