Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.

Descripción del Articulo

La reciente investigación se llegó a analizar la relación entre la Inteligencia Emocional y la Resolución de Conflictos en los trabajadores de una institución educativa en Iquitos, Perú. Se aplicaron los instrumentos TMMS-24 y Test Thomas-Kilmann (TKI) a una muestra de 53 trabajadores, utilizando an...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: López Guedez, Selva Estilita
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2026
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10438
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/10438
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:inteligencia emocional
resolución de conflictos
asertividad
cooperación
trabajadores
clima laboral
habilidades emocionales
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
id UIGV_37f6983a7fe50eb34732841548714a0b
oai_identifier_str oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10438
network_acronym_str UIGV
network_name_str UIGV-Institucional
repository_id_str 4817
dc.title.none.fl_str_mv Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.
title Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.
spellingShingle Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.
López Guedez, Selva Estilita
inteligencia emocional
resolución de conflictos
asertividad
cooperación
trabajadores
clima laboral
habilidades emocionales
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
title_short Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.
title_full Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.
title_fullStr Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.
title_full_unstemmed Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.
title_sort Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.
author López Guedez, Selva Estilita
author_facet López Guedez, Selva Estilita
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Melendez Mendoza, Maria Leovina
dc.contributor.author.fl_str_mv López Guedez, Selva Estilita
dc.subject.none.fl_str_mv inteligencia emocional
resolución de conflictos
asertividad
cooperación
trabajadores
clima laboral
habilidades emocionales
topic inteligencia emocional
resolución de conflictos
asertividad
cooperación
trabajadores
clima laboral
habilidades emocionales
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
description La reciente investigación se llegó a analizar la relación entre la Inteligencia Emocional y la Resolución de Conflictos en los trabajadores de una institución educativa en Iquitos, Perú. Se aplicaron los instrumentos TMMS-24 y Test Thomas-Kilmann (TKI) a una muestra de 53 trabajadores, utilizando análisis estadísticos con SPSS. De acuerdo con los puntajes estadísticos, se detectaron que no existe una correlación significativa entre inteligencia emocional y resolución de conflictos (ρ = -0.029, p = 0.838). Por ello, las dimensiones de resolución de conflictos, el 60.4% de los trabajadores presentaron un promedio medio de asertividad, mientras que el 39.6% alcanzaron un promedio alto, para cooperación, el 50.9% se ubicó en el promedio medio y el 49.1% en el promedio alto. En la inteligencia emocional, predominó el nivel adecuado en atención (56.6%), claridad (73.6%) y reparación emocional (67.9%). Estos hallazgos sugieren que, aunque la inteligencia emocional no está significativamente relacionada con la resolución de conflictos en esta muestra, los trabajadores muestran una tendencia favorable hacia estilos colaborativos y asertivos que pueden favorecer un ambiente laboral positivo.
publishDate 2026
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2026-01-22T05:07:58Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2026-01-22T05:07:58Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2026-01-22
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.11818/10438
url https://hdl.handle.net/20.500.11818/10438
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
publisher.none.fl_str_mv Universidad Inca Garcilaso de la Vega
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UIGV-Institucional
instname:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron:UIGV
instname_str Universidad Inca Garcilaso de la Vega
instacron_str UIGV
institution UIGV
reponame_str UIGV-Institucional
collection UIGV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/24a9fef5-7a17-454e-ac10-e3d90e71331a/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b12838f2-7240-4949-97ee-ff08e11c0a7e/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6b8e2449-56a9-449b-b82d-15b6b045fe7e/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5d24c03d-5a51-479d-ad02-db9dbfea1dfd/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/66dbcc3a-f190-4e1d-a331-214f1105c176/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/28fc35e3-a764-4fee-9dfc-846a124f1d0b/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/58f36212-9e55-41c7-b379-d34237abe668/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/83cc8bc4-3a21-4d7c-b452-8e0eaf9cfbf6/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7cccaf18-fc42-4a95-bf2a-5815baf30798/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/294cd246-d156-45e8-b1a9-720ea19090d6/content
https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/46ff7e5a-9a75-43aa-a4ed-ad98bf44e60e/content
bitstream.checksum.fl_str_mv 7bf0d3be5b4c643efc0bf51497f8a5b1
3a3564077c4ed1c3924e2235c377ce0f
3e148739ab141b689a815cdd7027c88b
3cce22cdbfa6875906fb15a718e73ab5
bb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4
651f9b3b0788be48ebf607c7c76159ca
02d84dbf61a73d02cbf6666c37a3a010
7e7bee7e654e2c6c7860ecc6c830a417
e761cf0b78b095d27e2c535702044199
050cbd45d68c39bcaf3e5b600afb362a
7696c0755b0a6219fa8ecf63774f2b0b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uigv.edu.pe
_version_ 1856122753488257024
spelling Melendez Mendoza, Maria LeovinaLópez Guedez, Selva Estilita2026-01-22T05:07:58Z2026-01-22T05:07:58Z2026-01-22https://hdl.handle.net/20.500.11818/10438La reciente investigación se llegó a analizar la relación entre la Inteligencia Emocional y la Resolución de Conflictos en los trabajadores de una institución educativa en Iquitos, Perú. Se aplicaron los instrumentos TMMS-24 y Test Thomas-Kilmann (TKI) a una muestra de 53 trabajadores, utilizando análisis estadísticos con SPSS. De acuerdo con los puntajes estadísticos, se detectaron que no existe una correlación significativa entre inteligencia emocional y resolución de conflictos (ρ = -0.029, p = 0.838). Por ello, las dimensiones de resolución de conflictos, el 60.4% de los trabajadores presentaron un promedio medio de asertividad, mientras que el 39.6% alcanzaron un promedio alto, para cooperación, el 50.9% se ubicó en el promedio medio y el 49.1% en el promedio alto. En la inteligencia emocional, predominó el nivel adecuado en atención (56.6%), claridad (73.6%) y reparación emocional (67.9%). Estos hallazgos sugieren que, aunque la inteligencia emocional no está significativamente relacionada con la resolución de conflictos en esta muestra, los trabajadores muestran una tendencia favorable hacia estilos colaborativos y asertivos que pueden favorecer un ambiente laboral positivo.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Inca Garcilaso de la VegaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/inteligencia emocionalresolución de conflictosasertividadcooperacióntrabajadoresclima laboralhabilidades emocionaleshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Psicología y Trabajo SocialTítulo profesionalPsicologíaLicenciado en Psicologíahttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalRico Chanamé, Delia GladysOruna Velasquez, Adela LuzmilaQuiroz Mejia, Jesus Miguel31301607211470https://orcid.org/0009-0002-8623-055442729268ORIGINALTESIS - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA - RP -.pdfTESIS - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA - RP -.pdfapplication/pdf3475196https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/24a9fef5-7a17-454e-ac10-e3d90e71331a/content7bf0d3be5b4c643efc0bf51497f8a5b1MD51AUTORIZACION REPOSITORIO - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdfAUTORIZACION REPOSITORIO - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdfapplication/pdf201203https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b12838f2-7240-4949-97ee-ff08e11c0a7e/content3a3564077c4ed1c3924e2235c377ce0fMD52TURNITIN - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdfTURNITIN - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdfapplication/pdf1724726https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6b8e2449-56a9-449b-b82d-15b6b045fe7e/content3e148739ab141b689a815cdd7027c88bMD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81166https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5d24c03d-5a51-479d-ad02-db9dbfea1dfd/content3cce22cdbfa6875906fb15a718e73ab5MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/66dbcc3a-f190-4e1d-a331-214f1105c176/contentbb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4MD55TEXTTESIS - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA - RP -.pdf.txtTESIS - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA - RP -.pdf.txtExtracted texttext/plain80120https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/28fc35e3-a764-4fee-9dfc-846a124f1d0b/content651f9b3b0788be48ebf607c7c76159caMD56AUTORIZACION REPOSITORIO - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdf.txtAUTORIZACION REPOSITORIO - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdf.txtExtracted texttext/plain1483https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/58f36212-9e55-41c7-b379-d34237abe668/content02d84dbf61a73d02cbf6666c37a3a010MD58TURNITIN - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdf.txtTURNITIN - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdf.txtExtracted texttext/plain100774https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/83cc8bc4-3a21-4d7c-b452-8e0eaf9cfbf6/content7e7bee7e654e2c6c7860ecc6c830a417MD510THUMBNAILTESIS - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA - RP -.pdf.jpgTESIS - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA - RP -.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg19326https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/7cccaf18-fc42-4a95-bf2a-5815baf30798/contente761cf0b78b095d27e2c535702044199MD57AUTORIZACION REPOSITORIO - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdf.jpgAUTORIZACION REPOSITORIO - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg25486https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/294cd246-d156-45e8-b1a9-720ea19090d6/content050cbd45d68c39bcaf3e5b600afb362aMD59TURNITIN - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdf.jpgTURNITIN - LOPEZ GUEDEZ SELVA ESTILITA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34138https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/46ff7e5a-9a75-43aa-a4ed-ad98bf44e60e/content7696c0755b0a6219fa8ecf63774f2b0bMD51120.500.11818/10438oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/104382026-01-22 03:02:31.153http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.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
score 13.91977
Relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos entre trabajadores de una institución educativa, Iquitos.
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares