El desempeño laboral de los agentes de vigilancia privada y su influencia en la calidad del servicio a los clientes de la empresa corporación de seguridad latina S.A.C., Lima 2016

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: Determinar cómo influye el desempeño Laboral de los Agentes de Vigilancia Privada en la calidad del servicio a los clientes de la Empresa Corporación de Seguridad Latina S.A.C., Lima 2016. Para el presente estudio se utilizó el diseño...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Bueno Morales, Susana Angélica, Mamani Laura, Karina, Zapata Acha, David Fernando
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/1711
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/1711
Nivel de acceso:acceso abierto
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Calidad de servicio
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description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: Determinar cómo influye el desempeño Laboral de los Agentes de Vigilancia Privada en la calidad del servicio a los clientes de la Empresa Corporación de Seguridad Latina S.A.C., Lima 2016. Para el presente estudio se utilizó el diseño No experimental-Transeccional y el tipo de investigación explicativa, donde la población fue de 72 agentes de seguridad y vigilancia. La técnica aplicada para la recolección de datos fue la encuesta realizada en las distintas sedes donde se presta servicio
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La técnica aplicada para la recolección de datos fue la encuesta realizada en las distintas sedes donde se presta servicioThe result of the investigation was found using the statistical method and a joint correlation of the dimensions and both variables: "Labor Performance" and "Quality of Service" where H1 is accepted: Labor performance of Private Surveillance Agents influences the Quality of service to its clients of the Corporación de Seguridad Latina SAC, Lima 2016TesisspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVDesempeño laboralCalidad de servicioAgentes de vigilancia privadaLabor performanceQuality of servicePrivate surveillance agentsEl desempeño laboral de los agentes de vigilancia privada y su influencia en la calidad del servicio a los clientes de la empresa corporación de seguridad latina S.A.C., Lima 2016info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. 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