Implementación de Business Inteligence para la elaboración de indicadores de gestión operativa en la empresa Fullen International Perú S.A.C., Lima, 2025
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo implementar una herramienta de Business Intelligence (Power BI) que optimice la elaboración, análisis y visualización de indicadores de gestión operativa en el área de Post Venta de la empresa Fullen International Perú S.A.C. El proyecto surgió...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2026 |
| Institución: | Universidad Inca Garcilaso de la Vega |
| Repositorio: | UIGV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10505 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.11818/10505 |
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo implementar una herramienta de Business Intelligence (Power BI) que optimice la elaboración, análisis y visualización de indicadores de gestión operativa en el área de Post Venta de la empresa Fullen International Perú S.A.C. El proyecto surgió ante la necesidad de contar con información consolidada y actualizada sobre los servicios de mantenimiento realizados, dado que los registros se gestionaban mediante hojas físicas, lo que dificultaba el control y la toma de decisiones oportunas.La investigación se desarrolló a través de siete etapas, que incluyeron el diagnóstico de la situación actual, la identificación de indicadores clave de desempeño (KPIs), la transformación de datos desde fuentes físicas a digitales, el proceso ETL, el modelado de datos, el desarrollo de dashboards y la posterior difusión y análisis de resultados.La implementación de Power BI permitió integrar y visualizar la información de manera dinámica, generando reportes automatizados que facilitan el monitoreo de la eficiencia operativa, la identificación de patrones de desempeño y la toma de decisiones estratégicas. Asimismo, la aplicación del sistema contribuyó a establecer una cultura de análisis basada en datos, orientada a la mejora continua y a la optimización de recursos en el área de Post Venta. |
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El proyecto surgió ante la necesidad de contar con información consolidada y actualizada sobre los servicios de mantenimiento realizados, dado que los registros se gestionaban mediante hojas físicas, lo que dificultaba el control y la toma de decisiones oportunas.La investigación se desarrolló a través de siete etapas, que incluyeron el diagnóstico de la situación actual, la identificación de indicadores clave de desempeño (KPIs), la transformación de datos desde fuentes físicas a digitales, el proceso ETL, el modelado de datos, el desarrollo de dashboards y la posterior difusión y análisis de resultados.La implementación de Power BI permitió integrar y visualizar la información de manera dinámica, generando reportes automatizados que facilitan el monitoreo de la eficiencia operativa, la identificación de patrones de desempeño y la toma de decisiones estratégicas. Asimismo, la aplicación del sistema contribuyó a establecer una cultura de análisis basada en datos, orientada a la mejora continua y a la optimización de recursos en el área de Post Venta.Trabajo de suficiencia profesionalapplication/pdfspaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Power BIindicadores de gestiónBusiness IntelligencePost Ventaeficiencia operativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Implementación de Business Inteligence para la elaboración de indicadores de gestión operativa en la empresa Fullen International Perú S.A.C., Lima, 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVSUNEDUUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial.Título profesionalIngeniería industrialIngeniero industrialhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional72202674163369https://orcid.org/ 0000-0002-0593-693876654355ORIGINALTSP - MEDINA VARGAS EDWAR JESUS.pdfTSP - MEDINA VARGAS EDWAR JESUS.pdfapplication/pdf2917546https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/616c053e-4b04-461e-a4cf-787e5f084738/contentf94721f90ea223fbdfe23a09f5cd783dMD51AUTORIZACIÓN REPOSITORIO- MEDINA VARGAS EDWAR JESUS.pdfAUTORIZACIÓN REPOSITORIO- MEDINA VARGAS EDWAR JESUS.pdfapplication/pdf171989https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/9d642da1-bd2a-4c60-8811-f46523dd6617/contenta486fffc6311f36f3f443c0ccea835dbMD52TURNITIN-MEDINA VARGAS EDWAR JESUS.pdfTURNITIN-MEDINA VARGAS EDWAR JESUS.pdfapplication/pdf1349383https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/5dcd9106-81da-4334-b375-cb69941083c5/content58a629eec1d47dc14a36911fe0166e16MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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