Propuesta de Gestión por Procesos para Mejorar la Productividad en la Subgerencia de Saneamiento, Salud y Gestión Ambiental - MP Chincha.

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El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo general la propuesta de implementación de la Gestión por Procesos para mejorar la productividad en dicha área, específicamente en la atención de quejas vecinales en materia ambiental y sanitaria ejecutados en los meses de octubre, no...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Millán González, Deibby Joseph
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/7764
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/7764
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión por procesos
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description El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo general la propuesta de implementación de la Gestión por Procesos para mejorar la productividad en dicha área, específicamente en la atención de quejas vecinales en materia ambiental y sanitaria ejecutados en los meses de octubre, noviembre y diciembre del año 2022 antes de la propuesta de la implementación de la Gestión por Procesos, y enero y febrero del año 2023 hasta la actualidad, después de la propuesta de la implementación de la Gestión por Procesos se puede visualizar que la productividad promedio, luego de implementada la herramienta en los meses de enero y febrero del año 2023 mejorará con una eficiencia promedio del 67% y una eficacia promedio del 67%, de la referida tabla, se evidencia además que, la productividad mejorará aplicando esta herramienta hasta la entrega de carta u oficio al destinatario del servicio, sin embargo, se debe mencionar que aún no se puede conseguir el nivel real de eficiencia y eficacia debido a que actualmente sigue en desarrollo la propuesta de la implementación de la gestión por procesos para el año 2023. Los datos se obtuvieron gracias a la revisión de documentación post implementación (2 meses hasta la actualidad). En resumen, a través de la implementación de la gestión por procesos, se buscará mejorar tanto la eficiencia como la eficacia en el servicio al ciudadano, lo cual es fundamental para el logro de los objetivos institucionales y para el beneficio de toda la población.
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Los datos se obtuvieron gracias a la revisión de documentación post implementación (2 meses hasta la actualidad). En resumen, a través de la implementación de la gestión por procesos, se buscará mejorar tanto la eficiencia como la eficacia en el servicio al ciudadano, lo cual es fundamental para el logro de los objetivos institucionales y para el beneficio de toda la población.Trabajo de suficiencia profesionalspaUniversidad Inca Garcilaso de la VegaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Universidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVGestión por procesossaneamientosaludgestión ambientalproductividad.https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Propuesta de Gestión por Procesos para Mejorar la Productividad en la Subgerencia de Saneamiento, Salud y Gestión Ambiental - MP Chincha.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUFacultad de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial. Universidad Inca Garcilaso de la VegaTítulo profesionalIngeniería industrialIngeniero industrialhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional722026https://orcid.org/0000-0002-1768-065074581621ORIGINALTSP-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH-RP.pdfTSP-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH-RP.pdfapplication/pdf2840280https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6c48d23b-13d8-4b7a-9ce8-64fd49970652/contentd3d64c728a5192a017eaeb12029a50adMD512AUTORIZACION REPOSITORIO-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdfAUTORIZACION REPOSITORIO-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdfapplication/pdf170705https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/bf9a1fed-291a-44f5-99c8-8506d9a96a6c/contente359047272d16f2ee23b459aa4a03de7MD52TURNITIN-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdfTURNITIN-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdfapplication/pdf12948150https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/059e7d4b-2e7d-405c-b09d-acda974a8b47/contentfb81b702d7bb211db6fd62b95f740b72MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/53110ee1-dcf4-45d4-8a4c-f380ff49c0e7/content8fc46f5e71650fd7adee84a69b9163c2MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/4489d82f-ea98-4b03-9629-c295476622d1/content8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTAUTORIZACION REPOSITORIO-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdf.txtAUTORIZACION REPOSITORIO-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdf.txtExtracted texttext/plain1629https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/dde67f2d-2660-4b82-a970-31dfb2832a40/content97b38ee508bcb9ade80d060b0fd59b91MD58TURNITIN-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdf.txtTURNITIN-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdf.txtExtracted texttext/plain16https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/feb29a5c-338e-4ac2-ac72-78b22a249016/content24d68299ae13852334a122ea657bbaaaMD510TSP-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH-RP.pdf.txtTSP-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH-RP.pdf.txtExtracted texttext/plain119179https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/dc1c0a3c-aea3-4005-9bd1-b29f24f75367/content8f15533456a7445012a736313e381932MD513THUMBNAILAUTORIZACION REPOSITORIO-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdf.jpgAUTORIZACION REPOSITORIO-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1587https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/586f60ca-50fb-41cc-be87-8253d1d6f49d/contentbd29e984dd153bc5a956b50a3497debcMD59TURNITIN-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdf.jpgTURNITIN-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1481https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/17a2317d-3d48-42cc-87d5-389bcb436e78/contentf9d4dd757b320506d733d556070c9298MD511TSP-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH-RP.pdf.jpgTSP-MILLAN GONZALEZ DEIBBY JOSEPH-RP.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1502https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/aa640b90-eb3d-4678-b840-6a919edf9b51/content6f0aa2cc600ce79019256863db8c794eMD51420.500.11818/7764oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/77642025-05-12 09:01:38.593https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.pe
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