Modelo de gestión de problemas de TI aplicando razonamiento basado en casos

Descripción del Articulo

Presentación que se llevó a cabo durante el I Congreso Internacional de Computación y Telecomunicaciones COMTEL 2009 del 18 al 20 de noviembre de 2009 en Lima, Perú. COMTEL, es un certamen organizado por la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones de la Universidad Inca Garci...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bautista, Pedro Carlos
Formato: objeto de conferencia
Fecha de Publicación:2009
Institución:Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Repositorio:UIGV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/990
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.11818/990
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Ingeniería de Sistemas
Computación
Gestión de problemas
Razonamiento basado en casos
ITIL
Computer sciences
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spelling Bautista, Pedro Carlos2017-06-26T21:14:56Z2017-06-26T21:14:56Z2009-11https://hdl.handle.net/20.500.11818/990Presentación que se llevó a cabo durante el I Congreso Internacional de Computación y Telecomunicaciones COMTEL 2009 del 18 al 20 de noviembre de 2009 en Lima, Perú. COMTEL, es un certamen organizado por la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, que congrega a profesionales, investigadores y estudiantes de diversos países con el fin de difundir e intercambiar conocimientos, mostrar experiencias académicas-científicas y soluciones para empresas en las áreas de Computación, Telecomunicaciones y disciplinas afines.En la presente investigación se explica el modelo propuesto de gestión de problemas de servicios de tecnologías de información (TI), La aplicación de este modelo propuesto evitará el re-trabajo en la investigación de la causa raíz de problemas técnicos de servicios de TL. La investigación se enfoca en registrar, rastrear y resolver los casos relacionados a problemas técnicos de TI, a su vez se aplica una técnica de inteligencia artificial que se utiliza para optimizar el modelo y almacenar los problemas en casos conocidos. El modelo mejorado de gestión de problemas de TI trata de satisfacer los requisitos del negocio de TI y a los usuarios finales con ofrecimiento de niveles de servicio óptimo.spaUniversidad Inca Garcilaso de la Vegainfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidad Inca Garcilaso de la VegaRepositorio Institucional - UIGVreponame:UIGV-Institucionalinstname:Universidad Inca Garcilaso de la Vegainstacron:UIGVIngeniería de SistemasComputaciónGestión de problemasRazonamiento basado en casosITILComputer sciencesModelo de gestión de problemas de TI aplicando razonamiento basado en casosinfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectORIGINALCOMTEL-2009-203-222.pdfCOMTEL-2009-203-222.pdfapplication/pdf1743309https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/c7d88a88-eb95-43ae-a92e-0049e47d5060/content4c095224bebd9be86d26a142c0e43f20MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; charset=utf-849https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a2789be2-9fa9-472c-9f31-a59e8c613b63/content924993ce0b3ba389f79f32a1b2735415MD52license_textlicense_texttext/html; charset=utf-80https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/b79f89a6-72e1-4bbb-a165-724c9b915866/contentd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-80https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/4e7cf563-b271-4d9c-92c2-46839b6bcac1/contentd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54TEXTCOMTEL-2009-203-222.pdf.txtCOMTEL-2009-203-222.pdf.txtExtracted texttext/plain44618https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/cc54f64f-39e1-4113-82ea-ccec549d0a8c/content76a1bf50d5ad8773d232d2cb9b855317MD510THUMBNAILCOMTEL-2009-203-222.pdf.jpgCOMTEL-2009-203-222.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg22105https://repositorio.uigv.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6cc527f0-0a65-4e3c-9d72-c01f172b688f/contentdf8a2b83dd6b4d445b0ddb8bc1dd2b9eMD51120.500.11818/990oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/9902024-10-11 20:56:00.45open.accesshttps://repositorio.uigv.edu.peRepositorio de la Universidad Inca Garcilaso de la Vegarepositorio@uigv.edu.pe
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