La implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 para mejorar la rentabilidad en una empresa distribuidora, Lima, 2024

• Autor: Aspilcueta Salas , Ana Margarita
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10306
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/10306
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: rentabilidad; calidad de servicio; certificación iso; clientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

El presente trabajo de suficiencia profesional, tuvo como objetivo determinar la relacione existente entre la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 y la rentabilidad en una empresa distribuidora, Lima, 2024. Actualmente, las diversas empresas que se suscitan en el país presentan problemas tanto en los productos que ofrecen como en los servicios, debido a que no cuentan con una adecuada gestión de la calidad. Los clientes, simplemente, dejan de lado estas empresas, lo que conlleva pérdidas considerables e incluso la quiebra, producto de un mal manejo de sus recursos y de la falta de estrategias de mejora. Es por ello que se llegó a la conclusión que existe una relación directa entre la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 y la rentabilidad en una empresa distribuidora, Lima, 2024, ya que la posibilidad de realizar gestiones internas en la empresa con miras de mejora en la calidad del producto o servicio permite tener mayores ganancias y prestigio en el mundo comercial.