Calidad de servicio y posicionamiento de una farmacia, Huancayo 2024.
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y posicionamiento de una farmacia, Huancayo 2024. Este estudio adoptó un enfoque de investigación cuantitativo y empleó un nivel correlacional, transversal no experimental. Se seleccionó 220 c...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt |
| Repositorio: | ROOSEVELT-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/2663 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14140/2663 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de servicio Posicionamiento Clientes http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 |
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Calidad de servicio y posicionamiento de una farmacia, Huancayo 2024.Quality of service and positioning of a pharmacy, Huancayo 2024.Luna Matos, Yosi MaríaEsteban Garcia, FaustinaCalidad de servicioPosicionamientoClienteshttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y posicionamiento de una farmacia, Huancayo 2024. Este estudio adoptó un enfoque de investigación cuantitativo y empleó un nivel correlacional, transversal no experimental. Se seleccionó 220 clientes de una farmacia de Huancayo. Los resultados revelaron que el 31.8% opinaron que la calidad de servicio es mala; el 40% opinaron que la calidad de servicio es regular. El 34.1% opinaron que el nivel posicionamiento de una farmacia en Huancayo es mala; el 50.5% opinaron que es regular. En conclusión, se determinó que existe relación significativa entre la calidad de servicio y el posicionamiento de una farmacia, Huancayo 2024.The objective of this research study was to determine the relationship between service quality and positioning of a pharmacy, Huancayo 2024. This study adopted a quantitative research approach and used a correlational, cross-sectional, non-experimental design. A total of 220 customers of a pharmacy in Huancayo were selected. The results revealed that 31.8% believed that the quality of service was poor, while 40% believed that the quality of service was average. 34.1% believed that the positioning of a pharmacy in Huancayo was poor; 50.5% believed it was average. In conclusion, it was determined that there is a significant relationship between service quality and the positioning of a pharmacy, Huancayo 2024.Universidad Privada de Huancayo Franklin RooseveltPEVillazana Aponte, Vladimir Modesto2025-11-17T16:10:02Z2025-11-17T16:10:02Z2025-10-15info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfVancouverhttps://hdl.handle.net/20.500.14140/2663Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/26632025-11-17T16:21:44Z |
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y posicionamiento de una farmacia, Huancayo 2024. Este estudio adoptó un enfoque de investigación cuantitativo y empleó un nivel correlacional, transversal no experimental. Se seleccionó 220 clientes de una farmacia de Huancayo. Los resultados revelaron que el 31.8% opinaron que la calidad de servicio es mala; el 40% opinaron que la calidad de servicio es regular. El 34.1% opinaron que el nivel posicionamiento de una farmacia en Huancayo es mala; el 50.5% opinaron que es regular. En conclusión, se determinó que existe relación significativa entre la calidad de servicio y el posicionamiento de una farmacia, Huancayo 2024. |
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