Calidad de servicio y automedicación por cefaleas en usuarios que acuden a Boticas Vida & Salud Supe 2024.
Descripción del Articulo
El objetivo de la investigación fue determinar la calidad del servicio y la automedicación por cefaleas en usuarios de las boticas Vida & Salud de Supe en 2024, utilizando encuestas aplicadas a 260 usuarios. Entre el 40.8% y el 56.5% calificaron la calidad del servicio como "muy buena"...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt |
| Repositorio: | ROOSEVELT-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/2432 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14140/2432 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Calidad de servicio y automedicación por cefaleas en usuarios que acuden a Boticas Vida & Salud Supe 2024.Quality of service and self-medication for headaches in users of Boticas Vida & Salud Supe 2024.Anaya Anaya, Beatriz EvelinSoto Quispe, ZarelaCalidadAutomedicaciónCefaleashttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05El objetivo de la investigación fue determinar la calidad del servicio y la automedicación por cefaleas en usuarios de las boticas Vida & Salud de Supe en 2024, utilizando encuestas aplicadas a 260 usuarios. Entre el 40.8% y el 56.5% calificaron la calidad del servicio como "muy buena" o "excelente" en dimensiones como capacidad de respuesta, empatía y horario de atención. Sin embargo, el 50.8% reportó automedicarse con analgésicos para tratar cefaleas, el 30.4% con opioides como tramadol y el 36.5% con otros medicamentos. Los principales motivos fueron factores económicos (51.9%), recomendaciones de terceros (44.2%) y desinformación o publicidad (34.2%). La automedicación ocurre diariamente en el 38.1% o semanalmente en el 37.7%. En conclusión, aunque los usuarios perciben una alta calidad en el servicio, la automedicación es un problema frecuente, asociado a riesgos para la salud por la falta de supervisión médica y el posible abuso de medicamentos.The objective of the research was to determine the quality of service and self-medication for headaches among users of Vida & Salud pharmacies in Supe in 2024, using surveys applied to 260 users. Between 40.8% and 56.5% rated the quality of service as “very good” or “excellent” in dimensions such as responsiveness, empathy, and opening hours. However, 50.8% reported self-medicating with analgesics to treat headaches, 30.4% with opioids such as tramadol, and 36.5% with other medications. The main reasons were economic factors (51.9%), third party recommendations (44.2%) and misinformation or advertising (34.2%). Self-medication occurs daily in 38.1% or weekly in 37.7%. In conclusion, although users perceive a high quality of service, self-medication is a frequent problem, associated with health risks due to the lack of medical supervision and the possible abuse of medications.Universidad Privada de Huancayo Franklin RooseveltPEJunchaya Yllescas,Vilma Amparo2025-02-27T16:00:21Z2025-02-27T16:00:21Z2024-02-20info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfVancouverhttps://hdl.handle.net/20.500.14140/2432Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltreponame:ROOSEVELT-Institucionalinstname:Universidad Privada de Huancayo Franklin Rooseveltinstacron:ROOSEVELTspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SUNEDUoai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/24322025-02-27T16:05:56Z |
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El objetivo de la investigación fue determinar la calidad del servicio y la automedicación por cefaleas en usuarios de las boticas Vida & Salud de Supe en 2024, utilizando encuestas aplicadas a 260 usuarios. Entre el 40.8% y el 56.5% calificaron la calidad del servicio como "muy buena" o "excelente" en dimensiones como capacidad de respuesta, empatía y horario de atención. Sin embargo, el 50.8% reportó automedicarse con analgésicos para tratar cefaleas, el 30.4% con opioides como tramadol y el 36.5% con otros medicamentos. Los principales motivos fueron factores económicos (51.9%), recomendaciones de terceros (44.2%) y desinformación o publicidad (34.2%). La automedicación ocurre diariamente en el 38.1% o semanalmente en el 37.7%. En conclusión, aunque los usuarios perciben una alta calidad en el servicio, la automedicación es un problema frecuente, asociado a riesgos para la salud por la falta de supervisión médica y el posible abuso de medicamentos. |
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Nota importante:
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