La gestión logística y su influencia en la rentabilidad de la empresa CREDISORIA, Ucayali

• Autores: Soria Macahuachi, Damasa, Coral Muñoz, Karin Carola
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Peruana Unión
• Repositorio: UPEU-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/3068
• Enlace del recurso: http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/3068
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Logística; Rentabilidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00

El objetivo general de la presente investigación es evaluar la influencia de la gestión logística en la rentabilidad de la empresa CREDISORIA, Ucayali. La investigación es de tipo no experimental, el diseño pertenece al tipo de estudio correlacional descriptivo, la validez y confiabilidad de los instrumentos se realizó mediante la técnica de juicio de 5 expertos, se realizó un cuestionario de 24 ítems a 140 trabajadores de la empresa. La gestión de compras y abastecimiento influye en forma óptima en la rentabilidad económica de la empresa. La gestión logística de los centros de distribución y almacenes influye en forma significativa en la rentabilidad financiera de la empresa. El aprovechamiento de un adecuado sistema de control en la gestión de transporte y distribución de la carga influye positivamente sobre el riesgo financiero de la empresa. La mejora continua en la prestación de servicio al cliente incide positivamente sobre el riesgo económico de la empresa. Una adecuada gestión de compras y abastecimiento exige establecer políticas de planificación de compras para implementar la rentabilidad económica de la empresa. La gestión logística en centros distribución y almacenes incide significativamente en la rentabilidad financiera de la empresa. La insatisfacción del proveedor respecto de los precios pactados en la gestión de transporte y distribución de la carga incide en la reducción del riesgo financiero de la empresa. La falta de cultura de prestación de servicio al cliente contribuye con el riesgo económico de la empresa. El stock de mercadería desfasada en la línea tecnológica, se debe a que no hubo un adecuado control por parte del área de almacén en coordinación con el área de logística. Respecto de la recuperación de las notas de crédito por devolución de mercadería, nadie asume dicha responsabilidad.