Caso de estudio: el valor de la información

Descripción del Articulo

El trabajo de investigación es un caso que expone el contexto competitivo en el sector bancario peruano en los años posteriores de la crisis financiera del año 2008. Narra la situación de un empleado de una entidad bancaria que tomó una decisión que violaba la ley local de protección de datos person...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: De Lima Paulino Gamio, Aracelli, Garcia Arroyo, Juan Ramon
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad de Piura
Repositorio:UDEP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/4550
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11042/4550
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Empleados bancarios -- Estudio de casos
Cultura organizacional -- Estudio de casos
Altos directivos -- Toma de decisiones -- Estudio de casos
Dirección de empresas -- Estudio de casos
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description El trabajo de investigación es un caso que expone el contexto competitivo en el sector bancario peruano en los años posteriores de la crisis financiera del año 2008. Narra la situación de un empleado de una entidad bancaria que tomó una decisión que violaba la ley local de protección de datos personales y la de sigilo bancario, además de otras normativas internas de la institución con la intención de obtener ciertos beneficios a futuro. Por otro lado se expone cómo se manejó la resolución del reclamo con el cliente afectado, viéndose cuestionada dicha decisión por el más alto nivel jerárquico del banco.
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Caso de estudio: el valor de la información
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