Propuesta e implementación de un sistema de trazabilidad en los procesos logísticos de un operador para mejorar el nivel de servicio en la logística inversa

• Autores: Martínez Ángeles, Cristina, Yong Velarde, Stephanie Violeta
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2012
• Institución: Universidad de Piura
• Repositorio: UDEP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/2014
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11042/2014
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Multinacionales -- Administración -- Perú -- Tesis inéditas; Logística empresarial -- Perú -- Tesis inéditas; 658.5

La presente investigación se realizó con el objetivo de mejorar el nivel de servicio en la logística inversa otorgado por la empresa HIGIENC S.A. a sus clientes a través de un Operador Logístico. Para ello, se propondrá la aplicación de un sistema llamado Inventory Warehouse Management System2(IWMS) que facilite la identificación de los productos en cantidad y espacio exacto dentro del almacén a fin de responder al cliente cuando se presente una devolución/rechazo de mercadería. Finalmente, con el sistema de trazabilidad implementado se mejorará el nivel de servicio ofrecido por la empresa HIGIENIC S.A. a sus clientes.