Mejora y rediseño de los procesos del área de formulación y gestión de proyectos en la empresa INNOVA-R

• Autor: Alvarez Bobadilla, Jasmin Lucia del Carmen
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de Piura
• Repositorio: UDEP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/7578
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11042/7578
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de proyectos -- Planificación estratégica; Evaluación de proyectos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El trabajo tiene como objetivo describir y analizar la experiencia de la autora en la empresa INNOVA-R, en la cual lideró el rediseño del Área de Formulación y Gestión de Proyectos. El problema identificado se centró en la ineficiencia operativa del área, manifestada en la duplicación de funciones, falta de estandarización de procedimientos, sobrecarga en la jefatura, baja trazabilidad documental y limitada satisfacción del cliente. Frente a esta situación, se propuso una intervención estructurada orientada a mejorar los procesos internos, optimizar recursos y elevar la efectividad del área. La metodología empleada se basó en un enfoque descriptivo y aplicado, sustentado en el ciclo de mejora continua, con énfasis en herramientas de diagnóstico organizacional, mapeo de procesos, asignación de funciones por competencias y seguimiento con indicadores. Asimismo, se integraron referentes teóricos como la gestión por procesos, el pensamiento sistémico, el lean management y la gestión del conocimiento, lo que permitió desarrollar un modelo ajustado al contexto real de la organización. Como resultado, el nuevo modelo de gestión permitió mejorar significativamente los indicadores del área: la tasa de adjudicación de proyectos pasó de 55.5 % en 2023 a 80 % en 2024, la satisfacción del cliente alcanzó el 100 %, se redujeron los errores y los tiempos de ejecución, y se fortaleció la organización interna del equipo. Además, se logró establecer una estructura más funcional y adaptativa, capaz de responder de manera eficiente a las exigencias cambiantes de los fondos concursables. En conclusión, esta experiencia evidencia la importancia de aplicar conocimientos académicos en contextos reales para transformar áreas críticas dentro de una organización. El proceso de rediseño no solo generó mejoras técnicas, sino que también fortaleció las competencias profesionales de la autora en liderazgo, planificación, gestión del cambio y toma de decisiones estratégicas. Finalmente, se plantea la necesidad de continuar con la evaluación y evolución constante de los procesos, como base para sostener los logros alcanzados y proyectar nuevas mejoras en beneficio de la organización y sus clientes.