La tecnología en la gestión y mejora de procesos

• Autor: León, Javier
• Formato: preprint
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad para el Desarrollo Andino
• Repositorio: UDEA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:localhost:123456789/52
• Enlace del recurso: http://repositorio.udea.edu.pe/handle/123456789/52
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Tecnología; Gestión

El constante de la competitividad de las empresas y organizaciones, así como la globalización de los mercados y la tendencia cada vez mayor hacia la personalización de los clientes y mercados, obliga a las empresas a mantenerse en estado de alerta para liderar y motivar a la organización hacia una rápida acción y eficaz competencia y, mejor aún, para realizar actuaciones que le sirva para tomar la delantera a sus rivales en este mercado tan competitivo. El mejoramiento continuo es un principio básico de la gestión de la calidad y mejora de procesos, devenido en la actualidad como un objetivo permanente de las organizaciones para elevar su nivel de desempeño e incrementar la ventaja competitiva a través de la mejora. En este sentido la mejora continua puede referirse tanto a productos, servicios, como a procesos. Una forma de llevar a cabo la mejora continua de los procesos para aumentar el desempeño, es mejorando los resultados obtenidos en los procesos repetitivos de la organización, en base a una aplicación constante de pequeños pasos de mejora, uno de ellos y que se ha vuelto indispensable en este proceso, es el apoyo de la tecnología de información.