Servicio de limpieza pública y satisfacción del usuario en el distrito de Morales, San Martín – 2024

Descripción del Articulo

La investigación se vincula con el ODS 3 y su meta 3.1 que trata de garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades La investigación tuvo como objetivo de determinar la relación entre el servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario. Fue tipo básica, no e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rios Lozano, Aler
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/158041
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Materia:Higiene
Contaminación
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description La investigación se vincula con el ODS 3 y su meta 3.1 que trata de garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades La investigación tuvo como objetivo de determinar la relación entre el servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario. Fue tipo básica, no experimental, cuantitativo, cuya población fue de 1217 usuarios del distrito de Morales y con una muestra de 292 usuarios. La técnica de recolección fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que, el nivel de limpieza pública es medio en 53 %, el nivel de satisfacción del usuario es medio en 63 %, además, existe relación positiva alta y significativa entre las dimensiones de la variable servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario. Concluyendo que, existe relación positiva alta y significativa entre el servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario en el distrito de Morales, San Martín – 2024, con un Rho de Spearman, de 0,807, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación fue 65,12 % de variabilidad entre variables.
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Concluyendo que, existe relación positiva alta y significativa entre el servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario en el distrito de Morales, San Martín – 2024, con un Rho de Spearman, de 0,807, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación fue 65,12 % de variabilidad entre variables.TarapotoPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVHigieneContaminaciónContaminaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Servicio de limpieza pública y satisfacción del usuario en el distrito de Morales, San Martín – 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Servicio de limpieza pública y satisfacción del usuario en el distrito de Morales, San Martín – 2024
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