Servicio de limpieza pública y satisfacción del usuario en el distrito de Morales, San Martín – 2024

• Autor: Rios Lozano, Aler
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/158041
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/158041
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Higiene; Contaminación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación se vincula con el ODS 3 y su meta 3.1 que trata de garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades La investigación tuvo como objetivo de determinar la relación entre el servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario. Fue tipo básica, no experimental, cuantitativo, cuya población fue de 1217 usuarios del distrito de Morales y con una muestra de 292 usuarios. La técnica de recolección fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que, el nivel de limpieza pública es medio en 53 %, el nivel de satisfacción del usuario es medio en 63 %, además, existe relación positiva alta y significativa entre las dimensiones de la variable servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario. Concluyendo que, existe relación positiva alta y significativa entre el servicio de limpieza pública y la satisfacción del usuario en el distrito de Morales, San Martín – 2024, con un Rho de Spearman, de 0,807, y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación fue 65,12 % de variabilidad entre variables.