Clima organizacional, satisfacción y desempeño de los colaboradores de un terminal terrestre, Trujillo 2025

• Autor: Aguirre Irribarren, Brenda Angélica
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174607
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/174607
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Organización; Satisfacción en el trabajo; Investigación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El estudio contribuye al cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible Nº8, que promueve empleo digno y crecimiento económico. Su propósito fue determinar el nivel y la relación entre el clima organizacional, la satisfacción y el desempeño laboral de los colaboradores del terminal terrestre, Trujillo 2025. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental, sub diseño transversal y clasificación sub diseño descriptivo. Se aplicaron tres cuestionarios en escala Likert a 30 colaboradores. Los resultados indicaron que el clima organizacional fue percibido en un nivel alto (3.59), la satisfacción en un nivel medio (3.36) y el desempeño en un nivel muy alto (4.60). Las dimensiones más valoradas fueron relaciones interpersonales y trabajo en equipo, mientras que la motivación obtuvo el puntaje más bajo. El análisis de correlación de Spearman evidenció relaciones positivas y significativas entre clima organizacional y satisfacción (r = 0.596), clima y desempeño (r = 0.537), y satisfacción con desempeño (r = 0.438). Estos hallazgos respaldan que un entorno laboral favorable no solo mejora el bienestar de los trabajadores, sino también su productividad, validando las hipótesis planteadas y brindando información valiosa para la gestión del talento humano en el sector transporte.