Satisfacción del paciente y la calidad de servicio en un centro privado de fisioterapia de Ica, 2022

Descripción del Articulo

Este estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del paciente y la calidad de servicio en un centro de fisioterapia en la cuidad de Ica, en el año 2022, la investigación fue de tipo básica con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y transversal con un nivel correla...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Toledo Sayritupac, Anny Mechelle
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/95716
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/95716
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción del paciente
Calidad de los servicios
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description Este estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del paciente y la calidad de servicio en un centro de fisioterapia en la cuidad de Ica, en el año 2022, la investigación fue de tipo básica con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y transversal con un nivel correlacional. La población fue de 96 pacientes que se atienden en el centro de fisioterapia de los cuales se calculó una muestra de 90 pacientes, obtenidos por muestreo probabilístico aleatorio simple, el instrumento utilizado en la presente investigación fue servperf modificado, en los resultados del análisis de datos se ha comprobado la relación que tiene la variable satisfacción del paciente y la variable calidad de servicio con un sig. bilateral de 0.000 siendo positiva muy fuerte. Adicionalmente los resultados descriptivos están en un 60% de “muy de acuerdo” para la variable de satisfacción del paciente y en un 57,8% de “muy a acuerdo” para la variable calidad de servicio.
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Satisfacción del paciente y la calidad de servicio en un centro privado de fisioterapia de Ica, 2022
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